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文：阮冬燕
出处：大众日报 2006年9月

　　乍一看到书名——《网格化城市管理新模式》，我还以为是网络化呢，其实是网格化。
　　先从概念开始厘清。所谓网格化，就是以一万平方米为基本单位，把城市划分成一个个小格子，从而进行精细化的、量化的管理。好比一个巨柜，东西都放进去了，但要找起来相当麻烦，整理起来更是啰嗦，如果把柜子内部做成一个个小格子，东西放置起来有条不紊，对主妇来说，找起来或者整理起来都可以按图索骥了。
　　当然城市管理作为一个巨系统，要比整理一个柜复杂几万倍。而这个网格化正是化繁为简，化粗为细，化低效率为高效率的先进模式。
　　简而言之，网格化城市管理新模式达到了四个化——网格化、精细化、信息化、人性化。
　　通过网格地图技术的运用，把被管理对象——城市进行地理划分，从而达到精细化，运用空间信息技术，把信息资源在网格中进行有效整合，无论是什么信息，只要发生，均可定量、定性、定位到万米单元网格中，使得城市管理更加科学，管理空间更加精细透明；在城市管理这个巨系统中，整理网格中的信息并快捷有效地落实，没有信息化是不可想像的；而这一切无不是为了城市中的灵魂———城市居民而设，以前城市中经常会出现的“八个大盖帽管不一个大草帽”的现象，乃至居民身边诸如污水井盖损坏、下水道箅子丢失、自来水管泄漏、胡同里出现堆放垃圾等琐事，都能在发生后不到两小时即被上报，并且马上成为政府部门案头的急事、大事，即刻立案处理。
　　本书不仅从理论上建立起完整独立的系统，凝聚了企业再造、流程重组、全面质量管理、学习型组织、速度理论等现代管理科学的精髓，并在城市管理体制改革与流程再造的过程中，在城市资源深度整合的信息平台上，实现了基于地理网格的精细管理，构建起完整的网格化监督的系统集成，而且在东城区这个具有典型现代化大城市特点的、北京市人口最为密集的地区进行了两年以上的实践，获得成功。
　　2005年5月，在美国拉斯韦加斯举办的微软全球移动应用开发合作伙伴大会上，比尔·盖茨特意介绍了中国北京东城区政府运用移动应用技术支持政府办公的业务，并称赞这种城市管理新模式是一项“世界级案例”。
　　书中的序言说，本书的读者是那些从事现代化城市管理的所有政府官员、相关专业公司的工程技术人员、高等院校有关专业的教师、研究生和本科高年级学生。但我认为对于一个热爱所居住城市的读者，特别是那些对于公共事务保有关注度的公民，可以看看这本书，它可以使你对城市管理这个巨大系统的运转有着全面透明，甚至是感性的认识，从而可以对公共事务作出更为理性的判断与表达。