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　　本书的重大特点在于理论和实践的紧密结合，为我国银行界构建规范的营销体系和培训合格的客户工作人员提供了可贵的参考资料，具有很大的实际操作意义。这本书适合银行高中层管理人员和银行客户工作人员阅读，同时也适合于科研机构和高等院校用于金融和银行方面的教学。
                    


　　本书以丰富新颖的理论知识和具有实际操作性的阐述描述了如何构建现代银行营销体系和培训合格的客户经理人员的问题，介绍了客户开发与管理的过程及客户工作人员所需的一些基本知识和技能。该书适合银行中高层管理人员和银行客户工作人员阅读，同时也适合于科研机构和高等院校用于金融和银行方面的教学。