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[书] 如何平息顾客的不满

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1^# 2005-10-9 15:19 x2 只看该作者

书名：如何平息顾客的不满
作者：[美]摩根(Morgan
ISBN：7810494686
出版社：
出版时间：
页数：87 定价：20元字数：出版社：上海财经大学出版社出版日期：2000-9-1 印刷时间：版次：1 印次：印张：开本：16 装帧：用纸：
有售书店：卓越网 当当网

　　如何平息顾客的不满？面对这一棘手的问题，你是用道歉、小礼物还是别的，用什么样的态度、采取什么样的方法，效果可会截然不同哦。

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