文:黄雪琼
大型企业的成功重组绝不是依靠运气取得的。别以为小公司动作敏捷,有创业精神,反应迅速以及效率较高,而大公司则动作缓慢,官僚气息浓厚,反应迟钝以及缺乏效率,因为哪家小公司不眼红大公司的研究和营销预算,或者是销售大员的规模以及势力范围,所以能够让IBM重新开始跳舞这是一个传奇。[美]郭士纳的《谁说大象不能跳舞?》是一部精彩的IBM的CEO的生动自传。
IBM公司长期以来执计算机世界之牛耳,被视为美国科技实力的象征和国家竞争力的堡垒,甚至《经济学人》杂志指出“IBM的失败总是被视为美国的失败。”郭士纳出生于一个温暖、管教严格、信仰天主教的中产阶级家庭,他在达特劳斯学院获工程学士学位,在哈佛商学院获工商管理硕士学位。23岁就从哈佛毕业直接进入商界,1965年加盟纽约麦肯锡咨询公司,1917年加盟美国运通公司开拓了各种新业务,还培养了一种信息技术战略价值观,而且在那里第一次领教了“老IBM”的厉害。他1989年到了RJR纳贝斯克公司,当猎头公司找到他的时候,该公司已经名列“美国90家最受尊敬的公司”,也即郭士纳在加盟IBM之前,也是RJR纳贝斯克公司董事长兼CEO,此前他在美国运通公司任总裁11年,兼任其最大的分公司董事长兼CEO此前,他还曾任麦肯锡管理咨询公司总监。在1993年,郭士纳刚刚接手IBM时,这家超大型企业因为机构雍肿和孤立封闭的企业文化已经变得步履蹒跚,亏损高达160亿美元,正面临着拆分的危险,媒体将其描述为“一只脚已经迈进了坟墓。”虽然传统的大型电脑并没有在一夜之间消失,但它们却已经是过时了的技术了,而且,它们曾经在其中引领时尚的王国也已经萎缩,当猛*占领森林的时候,雷龙已走向泥潭深处走去,总有一天,雷龙也会消失在泥潭之中,但仅仅9年间,郭士纳却让这家公司创造了奇迹,不但起死回生,还连续赢利,股价上涨了10倍,成为全球最赚钱的公司之一。
在技术上,郭士纳可以说是外行的,但是他却通过一系列战略性的调整,让一家在国际经济舞台上举足轻重的IT企业重振雄风。郭士纳无论在关于电脑主机的决策问题还是对公司内部机构调整见招拆招。在当时IBM还是鉴于对行业内的其他公司的错误认识,而走上了一条错误的道路。公司正在走向分裂,也可以说正在走向毁灭,因此,郭士纳保持IBM的完整性,就成为一个战略决策,结果停止了一切会导致公司每个事业部的业务流程和业务系统产生分裂的内部活动。还有第2个重要决策就是重建IBM的基本经济结构,保持了IBM这头企业巨象的完整和让IBM公司成功地从生产硬件转为提供服务,成为世界上最大的一个不制造计算机的计算机公司,这就是郭士纳两个最突出的贡献。
该书共分五个部分,掌舵领航、战略决策、IBM文化、教训篇、经验谈。翻开本书有如观看IBM起死回生的传奇的一切无比精彩的橄榄球比赛的慢动作回放。在本书中,作者生动地将IBM改天换地的辉煌岁月娓娓道来,既有只有CEO才接触得到的第一手内部资料的各种会议卷宗、事态所将有变的种种蛛丝马迹,重压之下背水战的各项决策,又有带领一家巨型公司大步向前的高屋建瓴、深思熟虑的管理思想以及作者对管理、企业文化、企业规模与竞争力等真知灼见对业界不无启迪。