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　　只有像约翰·内森这样的日本问题专家才能深入索尼幕后，为我们讲述其内幕故事，他揭示了这家杰出的日本公司何以能突飞猛进，又何以会跌跌绊绊的奥秘，这是一部迷人的、不可不读的企业传奇。内森的采访与综合天才是惊人的……他以生动而迷人的方式考察了这家最没有日本特色公司的日本灵魂。
                                              ——哈佛大学商学院  罗莎贝思·坎特
    内森的采访与综合天才是惊人的……他以生动而迷人的方式考察了这家最没有日本特色的公司的日本灵魂。
                                             ——伦敦经济学院了 罗纳德·多尔   

　　刚刚逝去的20世纪是一个充满奇迹的世纪，索尼就是种种奇迹中的一个。这个奇迹是什么人创造的？他们是怎样的一群人？是什么力量，把一个日本战后的废墟上草台班子式的手工作坊塑造成了今天全球赫赫有名的跨国公司？作为一个植根于日本社会的家族式企业，支持索尼运营方式和决策程序、维持索尼成长动力的文化因素又是什么？这一个个使人好奇的谜团，约翰·内森教授，一位来自加州大学圣芭芭拉分校的日本问题专家，在《索尼的私人生活》中为我们逐一揭开了。

　　索尼的历史和现实、索尼的成长和成就、索尼的梦想与奇迹，首先使人联想起几任有着几分传奇色彩的总裁。井深大，一位对无线电及电子技术着迷的工程师，1945年10月，也就是二战的硝烟刚刚消散之时，带着7个追随者，来到废墟一般的东京，租了个暂时闲置的店铺，在里面鼓捣起诸如修理收音机之类的活计。在这位索尼的头号创始人和第一任总裁的心目中，技术创新永远占据着不可替代的核心位置，他的梦想就是将索尼办成一个“工程师的乐园”。这个梦想使他本人成了晶体管时代的领军人物，在他领导下开发的单枪三束彩色显像管（Trinitron）至今还是彩色电视机的核心技术。今天的索尼在技术上始终具有极强的核心竞争力，可以说与他倡导的技术创新传统是密切相关的。井深的追随者盛田昭夫，不仅通晓技术，更是一个商业奇才，对产品的潜在市场和客户定位，有着异常灵敏的嗅觉。他的创造——Walkman，几乎各国青少年人人都想拥有的玩意儿，就是他商业灵感的杰作。Walkman，这个几乎没有什么技术创新含量的、原本也没有现实市场需求的产品，却在问世后的短短10年里，累计销量超过了2.5亿台，是盛田昭夫的商业敏感和预见制造了一个无比巨大的市场。如果说企业家可以分为两类，

　　一类热衷于满足需求，另一类热衷于制造需求，盛田显然属于后者。盛田的接班人大贺典雄则是一个志在将技术和市场结合起来的索尼掌门人，可他原本既非工科出身，也无意与商业结缘，他接受了完整而正规的声乐艺术教育，本是一位活跃在歌剧舞台上的专业男中音。被盛田的盛情邀请和几乎长达10年的耐心等待所感动，大贺怀着对音乐的深深眷恋，告别了歌剧舞台，于1959年正式加盟索尼。大贺在1982年接任总裁时，公司年营业额在150亿美元。到他1995年将日常事务管理交给出井伸之时，公司的年营业额上升到了450亿美元。而且出于对技术和音乐的共同热爱，他亲自把索尼带进了数字化时代，今天最广泛使用的、音质无比美妙的音乐载体——CD就是在他的全力推动下，由索尼和菲力浦公司合作开发成功的。出井伸之是大贺亲自钦定的接班人，虽然他担任掌门人的时间并不长，1995年上任，2002年即将到退休年龄，但是他的雄心壮志却不受年龄和任职年限的制约，他的目标是要索尼涉足IT行业，把索尼带进网络化时代。不仅如此，他还是索尼历史上第一位致力于公司高层管理机构改革的掌门人，他试图革除在索尼沿袭了几十年，在许多其他日本公司也常见的家长式管理和决策方式。这也许是索尼历史上一次脱胎换骨的变革，对出井本人而言，也许是一个巨大的冒险，但索尼的历史也显示，这种变革可能迟早是一堂无法回避的必修课。

　　索尼作为一个一流的国际化企业，在技术上具有无可撼动的优势，但就经营方面而言，并非尽善尽美。一个哥伦比亚电影公司并购案，就使索尼付出了巨额学费。这个曾经给美国人自信心以重大打击的并购案，可以说是日本社会传统和企业管理方式的集中反映。在这个数额高达几十亿美元的重大并购案中，公司董事会自始至终没有起到实质性的决策作用，这在西方企业界是不可想像的。在这个过程中，只有盛田昭夫和大贺典雄两个人的意志在起作用。盛田昭夫一厢情愿地以为，他的日本式思维和决策方法在美国也可以大行其道。结果是，在整个并购过程中，索尼陷入了没完没了的官司当中，额外支付了巨额的律师费、调解费以及赔偿费，使全部并购费用高达60亿美元。并购后的哥伦比亚电影公司非但没能给索尼带来符合预期的收益，而且其经营陷入了混乱和失控，还造成了巨额亏损。也许，正是因为这个沉痛的教训，大贺的继任者出井伸之上任不久，就痛下决心，一定要改革索尼传统的决策以及经营管理程序。

　　索尼在走向国际化方面，比大多数日本公司都走在前面，特别是在本地化方面进行了积极的尝试。60年代初期，索尼就在美国开设分公司，从那时起，先后有许多美国人在索尼的历史上留下了或深或浅的足迹，其中，影响最大的是哈维·夏因和迈克尔·舒尔霍夫。夏因是索尼历史上第一个有自主权的美国人，干练而敬业，但他那套公事公办、直来直去的办事方式以及简单粗暴的性格，最终把索尼上上下下的日本人都给惹翻了，结果也只能是以他离开索尼而告终。相比之下，迈克尔·舒尔霍夫虽然也是美国人，但他却以一个西方企业家的优秀素质和东方人的圆通精明，赢得了大贺的高度赏识和喜欢。他在索尼的职位之高、权力之大以及对索尼高层的影响之深，至今没有一个外国人可以与他比肩。然而，舒尔霍夫的索尼生涯也没能善始善终。其他在索尼家族中来来往往的外国人，都无一例外地被迫离开了索尼舞台。而索尼高层管理集团中的日本人，一般都能在索尼稳稳当当地干到退休，其中的奥秘大概不是外界能够洞悉的，也许这是深层的文化冲突所致。

　　作为一个植根于日本文化的全球性企业，技术问题早已不是索尼面临的最大挑战，而企业的经营管理理念、组织规范和决策程序究竟应当如何，却始终是索尼以及其他日本公司无法回避的重大障碍。在索尼走向国际化、全球化的过程中，在索尼的种种尝试中，与西方公司，特别与美国公司、美国社会的商业规范及法律准则产生过的种种冲突和摩擦，几乎都与日本式的经营管理理念以及组织决策规范不服西方世界的水土有关。在索尼工作过的外国人，又都难以善始善终，这其中的必然性是不言而喻的，这是深层次文化冲突的外部反映。也许，这些问题是任何以东方文化为基础的企业在全球化过程中共同面临的挑战。

　　与索尼这样的日本企业相比，稚嫩而弱小的中国企业，在未来“与狼共舞”的岁月里，所面临的将不仅是技术领域的挑战，由于文化差异导致的冲突、由于对国际通用规范和法律法规的陌生造成的摩擦，必将会成为中国企业成长过程中必须应对的考验。早已开始了国际化进程的日本企业，在文化融合和与国际规范接轨方面尚且任重道远。作为先行者的索尼，已经为致力于国际化的中国企业提供了丰富的经验和教训。

文：中展

　　2004年是中国企业努力走向海外但遭遇重重困难的一年，包括TCL在内的公司开始反思自己走向海外的策略。笔者推荐中国的企业家们不妨读一下《索尼的私人生活》，或许从中能得到一些启示。

　　这本书记录了一家日本企业走向国际化的种种尝试和磕磕绊绊的艰辛历程。在这个过程中技术问题不是最大的挑战，而日本式的企业经营理念、决策过程、商业运作、领导人个人意志在与西方世界商业社会融合中所遇到的冲突和摩擦，成为无法回避的重大阻碍。这实际上是深层次文化冲突的外部表现。而这些问题是所有日本企业甚至是中国企业走向国际化过程中所共同面临的挑战。

　　本书作者洞察到“私人关系和个人感性在索尼发展中所扮演的重要角色”，正是由于索尼创始人井深对技术的坚持和远见，索尼开发出了收音机和彩色电视；因为井深的追随者盛田昭夫的国际化企图以及制造需求的能力，索尼得以成为全球企业并创造了walkman这一虽无技术创新含量却拥有巨大市场空间的产品；大贺典雄这个盛田选中的接班人以音乐家的身份创造了CD，把索尼带进了数字化时代，并将索尼的营业额在13年的时间里从150亿美金上升到450亿美金；被大贺钦定的索尼现任总裁出井伸之则是致力于把索尼带进网络化时代，并试图对索尼沿袭了几十年的日本式管理体制进行脱胎换骨变革的重要舵手。他们组成了索尼神话的成功经验：“重视企业品牌，具有敏锐的目光，善于发现市场需求的新动向，选取电子产品发展的制高点，不断开发新产品，以创新带动市场，并使企业始终充满、向上的活力。

　　但也正因为索尼领导人个人意志的强大影响力以及充满激情的梦想逝去所造成的遗憾为索尼日后的衰落种下了危机，也使得出井伸之接掌索尼后，必须力行变革才能使得索尼能够保持优势走向未来。

　　值得提出的是这本书完成于1999年，那时的索尼还没有遭遇到现在的危机。自从进入2000年后索尼面临了比较严重的业务衰退，仅2003年第一季度索尼就亏损了大约10亿美元，出井伸之也被美国《商业周刊》列为2003年度“最差经理人”，在外界眼里索尼神话似乎已经终结。这一切的主要原因实际上是出井伸之没有带领索尼顺应商业世界的新变化进行有效率的反应，由于现在越来越多的厂商都拥有了先进的技术，每当索尼推出一种新的产品，他们很快就能跟上，产品性能上并没有太大差别，索尼能独领市场的时间越来越短。以前的技术创新在现在已经不能给索尼带来太多的竞争优势。与此同时面对市场的变化，处于变革中的索尼却很难进行相应的战略调整， 因为索尼太大了，做任何变革都不容易，过去的成功更是导致内部人员安于现状不愿意打破现有的状态。

　　当然索尼不会就此衰落，索尼已经宣布了“再造索尼”的结构调整计划，并且计划在索尼60岁生日的时候，也就是2006年度营业利润率要达到10%。当然出井伸之为此面临着巨大的压力，他现在的工作甚至要比当时通用电气的韦尔奇难得多，因为他需要解决的不仅仅是带领索尼继续变革，而且因为索尼是一间日本公司。在日本，政治体系及经济都处于巨大的压力之下，与此同时还要面对索尼内部的抵抗力量，还有互联网、宽带以及无线等技术一日千里的冲击，对他来说，这是一项极其艰巨复杂的工程，发展速度之快恐怕就连他也无法一手控制，但他是惟一对此胸有成竹的人。