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  文：严成荣
出处：文汇读书周报 2006年3月

    江西教育出版社新近出版的“十五”国家重点图书“博雅丛书”之一《管理的人文之维》，是一部令人耳目一新的力作，给了我们许多昭示和启迪。

    由于自然科学和技术在20世纪的高度发展，自然科学的范式和理念也就是所谓管理的科学范式至今还在管理学研究中占主导地位。以总经理为中心的等级森严的金字塔式的组织管理体制，造成了主管与雇员是控制与被控制的关系。对员工只想用生物的趋利性来刺激，挫伤甚而窒息了人的主动性、积极性和创造性，等等。这种管理，虽然不能说完全没有人文因素，但却导致管理中严重的人文缺失，造成对人的异化。而今已进入知识经济时代，全球经济一体化和政治多极化，网络技术改变了整个世界，对世界各国，尤其是发展中国家都是一个难得的经济快速发展的契机和战略机遇期。再用那种科学范式已经不能适应时代的需要。管理正在或已经从科学范式而人文范式转向，这既是生产力发展的客观要求，也是人文复兴的必然结果。作者睿智而敏锐地及时捕捉到这一重大命题，从哲学层面提供了一个管理学研究的新视角，从21世纪管理学的人文复兴、人文基础、人文环境、人文生态等直到将本书有关管理的人文性论述应用于管理实践的人文管理为止，多介面全方位地论述了管理的人文维度，提出了一整套崭新的管理模式，明晰而透彻地着重阐述了两个基本观点：人文价值理性和关系思维，这也是新世纪人文管理的发展趋势。

    价值观是人们关于生活中基本价值的信念、信仰、理想等思想观念的总和，在组织文化中居于中心地位，是组织赖以维系的精神支柱。如果说光是地球上生物得以生存和繁衍的最基本的能量源泉，那价值理性对于组织来说就犹如生态环境中的光因子。员工进入组织就是为了在关系中体现自己的价值。而在多元化的价值观中，组织的主导价值观更突显其重要的导向功能。只有将组织的主导价值观内化为员的行为准则时，组织的凝聚力和创造力才最强，管理制度才能真正凑效。当今时代，一个优秀的领导者或组织者就是要创造一种能使组织全体员工衷心认同的核心价值观和使命感。强调人处于管理的中心和主导地位，强调企业精神，用柔性管理的方式充分激发组织成员的潜能，使他们实现管理的最高境界自律管理，这就是21世纪应有的领导方式。因此，培养和树立企业的核心价值观是至关重要的。

    价值理性依据是关系思维，关系运动的结果就形成网络。网络就是人们彼此交谈，分享思想、信息和资源。在科学范式的管理体制下，上级的权力其实就是他的职位所领获得的信息。到了信息时代便发生了根本的变化，享用信息，大家是平等的。而且在变化莫测的市场环境中，基层获得的来自市场反馈的信息比高层既快又多。管理者与被管理者的界限已经淡化，知识替代了权威。企业为共同利益而结成伙伴关系，少对抗多合作已成为当今企业的战略基点。合作才有竞争力，其结果是双赢或共赢。企业在相互信任的基础上，其经营活动是互惠互补，相互支持的。组织生态关系的演进从单打一到群落竞争，形成高效竞争的价值链网络。知识被看成是主要资源。在人与人的关系网中只有实现知识碰撞和组合，才能达到创新。文化已成为组织的粘合剂，企业文化将成为未来企业的第一竞争力。企业是环境的主体，具有公民资格，既具有相应的公民权利和义务，也要承担一定的社会责任，注重对生命、资源、环境的管理。要达到三个主要目标：物质资源利用的最大化，废弃物排放的最小化，适应市场需要的产品绿色化。应逐步用绿色GDP来作为考核国民经济的指标，这样就找到了经济发展与环境保护、有效利用资源的结合点。社会资本就是组织对社会关系的投资。沟通艺术被认为是有效管理的核心。在21世纪评价一位领导人就是看他如何进行沟通；把竞争优势建立在情感和想象力的基础上，对员工尤其是“核心人才”加强终极人文关怀；追求审美体验和美感，为人重新注入活力，使人精神振奋，激发出员工的灵感、智慧和潜能。