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文：王米舛
出处：文汇读书周报 2006年6月   

    惠普的创始人之一，比尔·休利特生前访华时，在员工沟通会上针对竞争激烈、员工流失的问题说:我们不可能阻止员工离开公司，因为人才流动是正常的现象。我的愿望就是:让每一个离开

    惠普的员工说惠普好。

    有句古话叫做:好马不吃回头草。高建华毫无疑问是一匹好马，而这匹好马的伯乐正是惠普这家企业，这个伯乐不但识别出了这匹好马还让他吃了回头草，并且不止吃了一次。

    高建华的这本书的书名起得很有意思——《笑着离开惠普》。既然是笑着离开，那么显然是带着某种满足和憧憬的。这种憧憬和满足从何而来呢？高建华第一次离开惠普的时候，公司给他开了一个离职欢送会，当他的领导在知道无法挽留他的时候说出了这么一段话:我知道你为了个人的事业想出去闯荡，去尝试，我尊重你的选择，但是你在外面闯荡是件很不确定的事情，如果在外面干得不顺心，随时可以回来。很显然说出这段话的这位上司并不是代表个人说出的客套之词，而是代表了一个企业、一个团队的一种经营理念。

    这本书很显然不是一本自传，虽然主线是作者从上世纪八十年代中期进入惠普工作到三次离开惠普的过程，但内容却是一本实实在在的企业经营手册，更确切的说是一本惠普的解剖手册，从标准化的招聘流程到员工业绩评估，再到新酬设计的基本原则甚至于如何用内部审计制度来保证企业的健康发展，作者都在书中做了详细的解读，让人读来有种庖丁解牛式的酣畅淋漓。可以说这是一部颇具操作性的“管理学速成”。  

文：汪中求
出处：中华读书报 2006年4月

　　我写作《细节决定成败》一书时，有人认为我小题大作。其实，我所说的细节是反映事物内在联系的实质的微小事物和情节。细节以其系统性为基础，离开了相应的系统，细节便是一个孤立的没有任何意义的东西，所以细节是一个系统的存在。细节的好坏，往往能够反映出系统的优劣。由此推断：好坏表现在细节，成败则取决于系统。

　　要实行精细化管理，就必须从建立和完善系统着手，系统的完善才能够表现为细节的完美。正因为此，在上个世纪90年代以前那种“一招鲜，吃遍天”的时代已经一去不复返。中国企业必须走精细化发展的路子，但从我为企业做培训和咨询所的经历来看，我国的企业离精细化管理的目标相差太远。“管理人员普遍觉得企业不好做了”，“市场环境益发残酷，竞争程度益发激烈”等等怨声一片。我却觉得：在市场经济体制下，企业的经营本该如此。现在的问题在于：企业的潜力还远没有挖掘出来，也就是精细化还做得远远不够。2004年，我前去讲座的某市自来水公司13年的应收账款竟然还列在账上；该公司为了挖掘内部潜力，单在节约用电损耗一项上，硬是挤出了2600多万元的利润。可见，我国企业的管理还有很大的挖掘潜力，而精细化管理就是挖掘潜力的有效方法之一。

　　那么，到底应该怎样做好精细化管理呢？处在不同发展阶段的企业和不同认识层次的人，会给出不同的回答，高建华用《笑着离开惠普》一书给中国企业打开了一扇窗口。对于跨国公司，人们往往惊其规模大，夸其效益高，但对人家何以能做到此，则往往不甚了了。在中国惠普工作了15年的高建华，作为为数不多的由本土员工逐步晋升到管理高层的成功者，他在书中对跨国公司的管理系统和运作流程作了全面的、详细的介绍，使我们实实在在感受到跨国企业的管理精髓、本土企业与跨国企业的差距。惠普人员录用中的细节、向员工布置任务中的细节、被淘汰掉的员工仍然一丝不苟地完成手头工作的细节等等，不一而足再次印证了“只有系统的完善，才会有细节的完美”。高建华本人曾经三进三出惠普，而后又能笑着离开，对老东家念念不忘，所有这些都值得我们的管理人员认真思考。

　　在当下中国图书市场上，我所接触到的、原创性的本土财经管理类图书，大多数是一种案例式的，对教学和实践起到了一种借鉴和参考作用，但《笑着离开惠普》则起到了一种标杆的作用，让中国企业，尤其是民营企业知道到底应该向一流的跨国企业学什么。