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文：霍心一
出处：文汇读书周报 2006年5月

    包装精美的经管图书越来越多，但可看的不多，耐看的更少，因为浮华和喧嚣代替了创见和思想。《麦肯锡传奇》是一本不可多得的书，人文思想和管理见解交相辉映，不亚于一道思想盛宴。

    我也寡闻。在看此书之前，只知麦肯锡，却不知有马文·鲍尔。马文和合伙人买下麦肯锡公司后，出于对创业者的尊敬和谦逊，一直保留了麦肯锡的名号。

    一口气读完全书后，在我头脑中蹦出的关键词是:愿景、道德规范、领导力、专业化服务。

    一、愿景

    从《麦肯锡传奇》，我们知道马文不仅依靠愿景创建了一个世界级企业，还为一个全新的专业——管理咨询建立了标准。

    在上世纪三四十年代，商业在美国还是一个低人一等的行业，身具哈佛法学院和哈佛商学院MBA双重身份的马文在早年从事公司破产清算的经验中认为，首席执行官有倾听独立、公正、有价值的专业意见的需求，管理咨询将会成为一个受人尊敬的、前景广阔的专业。如何化愿景为行动，马文以他70年的耕耘为后人留下了一幅行动路线图:

    化愿景为价值准则。“形成一种理念、一种传统、一套共同的价值观”，成为公司员工的行动指南。

    化愿景为行动。马文指出:“除了人员之外，良好的声誉是一家专业服务公司最宝贵的赢利资产”。今天，马文的见解仍未过时。

    提供有特色的和重要价值的服务。马文坚持所有咨询项目，须与客户的首席执行官直接合作，只有这样才能专注于解决“重大问题”。

    二、客观、公正与道德规范

    在马文看来，客观、公正与严格的道德标准是牢固的内核。

    知易行难，当软的价值准则遭遇硬的个人和公司利益时，天平很容易向短期利益，如销售业绩倾斜。客观、公正而非投其所好，是专业服务公司的立身之本。马文不惜逆势而为，宁可失去眼前利益，不为长远发展留下隐患。当意识到审计业务和咨询服务会产生潜在的利益冲突时，马文非常有远见分离了审计业务。

    马文认为，作为专业服务，必须时刻把客户利益放在第一位。他放弃了上市可以为个人股份带来的巨大经济利益，把他的很多股份以票面价格转让给其他合伙人。

    三、影响深远的领导者

    在成书过程中，作者以严谨的态度，访谈了许多和马文共事过的同事和客户，他们无不对马文充满了敬意和感激之情。马文影响他们的领导方式和他们的公司。

    马文亲历亲为，通过为客户提供高水准、专业化的服务，率先在管理咨询业实行按价值收费，得到了客户的认同。

    作为一个专业性的服务公司，人才是唯一的资本。马文指出，“领导者有三种责任:给员工自信和自尊，让他们自我感觉良好；保持员工的精神和士气；帮助员工了解自己的责任，让他们作为个体成长发展”。他本人具有诚信、坚守核心价值、谦虚敬人的优秀品质，还有很强的沟通能力和说服力，在业务上有“化愿景为行动”的非凡能力。只要看看麦肯锡和GE并列为美国两大CEO摇篮，就知道马文的领导有多成功。

    四、专业化工作方式

    麦肯锡的成功，是专业工作方式的成功:如何让那些资历丰富的首席执行官们听取年轻咨询顾问的建议，是管理咨询面临的巨大挑战。专业化是以知识和经验为基础的。马文创造的学习和分享机制非常好地解决了这个难题，他无意中创造了一个学习型组织的典范——麦肯锡公司。其内部出版物和马文发出的不计其数的便条、备忘录，创造了交流平台。

    马文的理念和实践，是道和形的结合。在二十一世纪的竞争环境下，互联网的普及和信息、知识的自由流动，为包含麦肯锡这样的专业公司和各类其它类型的公司(如制造业)提出了严峻的挑战。重温马文的真知灼见，相信今天的CEO们仍能获取不少教益。