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　　我们生活在一个意义深远的转型期，现在的管理学思想仍然沿用20世纪的那些基本假设，很少有人去注意它们是不是“事实”。
　　但实际上，它们都已经过时了。如果用不正确的假设去制定战略，那将不可避免地把组织引向不正确的轨道。
　　本书只涉及明天的“热点”问题，即关键性的。决定性的、生死攸关的和明天肯定会成为主要挑战的问题，将从以下6个方面深刻分析21世纪管理者面临的挑战：1.管理的新范式2.战略——新的必然趋势3.变革的引导者4.信息挑战5.知识工作者的生产率6.自我管理。

文：杨吉
出处：文汇读书周报 2006年2月

    在照例应该出现“竞争战略”、“领导力”、“创新技术”、“团队协作”和“组织变革”等用语的管理学著作里，德鲁克在《21世纪的管理挑战》中又一次让人感到了意外。他不仅对这些“显词”只字不提，甚至连“今天”的问题都无心去谈。或许，对于一个耄耋之年的老人来说，关注当下远不如缅怀过去或放眼未来更来得有意义。昨天，什么是自己的贡献；明天，何处是自己的归路？于是，在八年前，当哈珀柯林斯出版公司（Harper Collins）的小卡斯·坎菲尔德（Cass Canfield，Jr）建议德鲁克写一本回顾自己五十多年来管理思想的书时，德鲁克只是零星地回顾了一些过去的想法，而把更多时间用来讨论“明天”的热点问题，即那些影响未来商业走势的关键性的、决定性的、生死攸关的、大势所趋的战略问题。结果可想而知，德鲁克“爽约”了，不过因为这次爽约，管理思想史上倒又多了一本“里程碑式”的著作。

    如同书名，德鲁克想做的是在21世纪尚未到来、20世纪即将结束的关口把下个世纪的商业蓝图勾勒出来。它不是面面俱到的，因为一定程度上，面面俱到则意味着面面都不到。德鲁克只选择了管理的新范式、战略——新的必然趋势、变革的引导者、信息挑战、知识工作者的生产率以及自我管理等六个方面为切入点。在德鲁克看来，这六点将是21世纪主要的问题和挑战。虽然大多数人已经可以确定它们的存在、对它们进行讨论和分析以及对症下药。在某些地方，有些人可能已经在致力于这方面的研究。但是德鲁克发现，“迄今为止，能做到这一点的组织和管理人员却屈指可数”。一方面，我们生活在一个意义深远的转型时期，用德鲁克本人的话来说，“这个时期甚至比19世纪中叶第二次工业革命带来的变化或大萧条时期和第二次世界大战引发的结构性调整更为彻底”；一方面正如弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）的“科学管理”之于当时企业的意义，德鲁克指出，这些问题也将会是一个契机，重视并且做好应对准备的人将引领潮流，持观望态度的组织也将因此可能被远远地抛在后面，从此一蹶不振。德鲁克虽然一再声称本书提出的不是预言，不是关于未来的臆测，可是，他的洞见却让我们依然愿意相信这是一个关于21世纪挑战的预言。

    在书一开始，德鲁克就首先颠覆了人们对管理的传统看法。他发现，从20世纪30年代正式开展对管理学的研究以来，人们都不知不觉地认为奠定了管理原理和管理实务的两套假设都是真实的，因此从来都没有去怀疑否定。但事实上，范式（paradigm）在不断地变化，尤其当知识劳动者（这是德鲁克著作中反复出现的词汇）越来越多占据劳动大军的时候，过去的那些管理理论显然变得苍白无力，所以，“我们需要一个最终的和全新的管理范式：只要能影响组织的绩效和成效的，就是管理的中心和责任，无论是在组织内部还是在组织外部，无论是组织能控制的，还是完全不能控制的”。德鲁克对于管理新范式的揭示，至少可以给我们两个启示：管理就是要取得成效；管理不是专利，企业需要，个人亦然。

    紧接着，德鲁克从战略高度对管理（决策）进行了指导。在“战略——新的必然趋势”中，德鲁克一如既往地发挥着他在管理学之外社会、历史等学科的知识优势。如他在早期的一本名为《经济人的终结》（The End of Economic Man）里，作为管理学家的他却像政治学家或社会学家那样断言，希特勒最后一定会对犹太人实施大屠杀，并和斯大林缔约，终会全面溃败（由于当时没有出版商相信这一预言，以致这本书在1939年才以英文出版）。这一次，他又对21世纪的社会作出了预言，并加以“必然”的字眼。他说，发达国家的出生率将急剧下降；人均可支配收入将发生分配上的变化；绩效的定义发生变化；越来越多企业将参与全球性竞争；经济全球化和政治分裂的背道而驰。这五个被德鲁克称为“新的根本现实”将会在新世纪左右一个组织的发展。譬如，出生率的急剧下降，带来人口结构的变化：老年人口增加，劳动力减少，知识工作者的退休并不意味着不再工作……这些变化对企业说来，孕育着无限商机。

    对于变革，德鲁克认为这是21世纪最大的挑战。这里，德鲁克延续了《创新与创业精神》的观点，从变革的政策、有计划地放弃、有组织地改进、发掘成功、创造变革，一直到变革的领导者要避免的三个容易重蹈覆辙的陷阱、两种不同的预算、测试、变革与持续、创造未来等不同角度讨论了变革必须的条件。按照德鲁克的说法，变革虽然不可预知，但我们应当努力追求。

    信息挑战、知识工作者的生产率和自我管理，这三个独立的章节其实可以被解读为德鲁克“自我管理”、“目标管理”的“三段论”。就像他当年在《卓有成效的管理者》中写道的：“当一名管理者，并没有什么值得自豪的，因为管理者与其他千千万万人一样，都是做他自己应做的工作。即使已成为一位卓有成效的管理者，我们仍然还有更高的人生境界。”德鲁克定义的“管理者”并不仅限于CEO、CFO、CTO等，任何一个经过协调资源创造绩效的人都是管理者。在信息的尤其倡导知识经济的时代，管理者更多是以知识工作者的身份出现的。因此，我们发现，信息挑战、知识工作者的生产率和自我管理形成了如下思想体系：每一个人都是管理者，同时也是知识工作者；在信息时代，每一个知识工作者和管理人员都要参与信息系统的设计，自主决定他们需要哪些信息；科学而富有成效的决策会提高知识工作者的生产效率；在生产之外，知识工作者还将面临人生这个伟大事业的管理——“像拿破仑、达芬奇、莫扎特这样的伟大人物都是深谙自我管理之道的。这在很大程度上是他们功成名就的源泉。但是他们毕竟是凤毛麟角。他们及其非凡的才能和成就都是常人所不能及的。现在，即使资质平庸的普通人也将需要学会自我管理。”——当德鲁克一再提请人们反问自己：我是谁、我的优势是什么、我属于哪里、我能做出什么贡献、我如何规划下半生的时候，他突然变得像励志大师拿破仑·希尔、戴尔·卡耐基。

    经济、外交、历史、哲学、教育、宗教、艺术、政治评论、科技发展……德鲁克的知识已远远超出一个管理学家要求拥有的，也因此，他善于把管理问题置于社会的大环境中考察，举重若轻、从容不迫，他的管理思想中很容易找到人性的和人文的东西：“本书实际论述的是：社会的未来。”就这样，德鲁克又一次在他的管理学著作中以一个社会学家的口吻收尾。当更多的人就管理说管理的时候，他站在社会和历史的高端，鸟瞰众生，静静地旁观，默默地思考，因此，他看到了未来，比任何人更早……

文：黄建东  
出处：IT时代周刊 2005年第23期

　　 随着社会环境的变化，管理的范式也逐步发生着变化。管理者在21世纪所面临的挑战将是什么

　　现代管理学之父彼得·德鲁克在90岁高龄时，献给读者《21世纪的管理挑战》这本著作，高瞻远瞩分析了社会的进步、企业的发展及管理者在21世纪所面临的挑战。

　　如其他社会科学一样，管理学对事实有一套自己的基本假设，而这一套假设构成了管理学这门学科的范式。在20世纪，因为社会环境的变化，管理的范式也逐步发生着变化。在21世纪，管理的范式仍然会继续变化。如果构成管理学的假设发生了变化，那么管理学的许多观念也必须跟着变化。现在的管理学思想仍然沿用上个世纪的那些基本假设。但是，遗憾的是，很少有人注意到这些假设是不是“事实”，更不用说去分析和研究这些假设了。

　　根据德鲁克的研究，从20世纪30年代正式开展对管理学的研究以来，人们都自觉不自觉地认为奠定了管理原理和管理实务的两套假设都是真实的。但实际上，因为一个世纪以来，社会、政治、经济、科技等方面的变化，这些假设都已经过时了。比如，我们都假定，应该有一种正确的方法来“管理”“人”，并由此出现了许多不同的理论。但是，如果我们深入地研究一下，现在在劳动大军中占比例越来越大的知识工作者和传统意义上的体力劳动者各有什么特点，应该怎样才能激励他们，他们的生产力如何才能得到提高，我们就会发现，我们对知识工作者的了解以及如何“管理”他们实在是研究得太不够了。

　　如果我们用不正确的假设去制定我们的策略，并以此来指导管理，那就将不可避免地把我们的组织引向不正确的轨道。德鲁克分析了20世纪管理的实践，并从分析管理学对事实的基本假设入手，提出了在21世纪中，管理面临的新的现实。

　　本书第二章《新的根本现实》高屋建瓴地从社会的变化中，抓住了在快速变化和充满不确定性的时代里可以建立策略的基础。这些被德鲁克称之为5个“新的根本现实”包括：发达国家急剧下降的出生率；可支配收入分配的变化；对绩效的定义；全球性竞争；以及经济全球化和政治分裂的背道而驰。从表面上看，这些根本现实讲的不是一般的经济性问题，也不是管理性问题。但是，这些根本现实却在很大程度上左右着一个机构的运作。比如，出生率的急剧下降，带来了人口结构的巨大变化：老年人口的增加，劳动力的减少，知识工作者的退休绝不意味着他们不工作了；而人口结构的变化对企业来说，孕育着巨大的商机。有眼光、有远见的管理者现在就应该着手研究这些“根本现实”。“那些非要等到这些挑战真正‘热不可挡’才着手应对的人，则会被远远地抛在后面，并且可能永远没有赶上的一天。”

　　21世纪管理的最大挑战，是使组织成为《变革的领导者》，这是第3章的主要内容。这里，德鲁克进一步发挥了他在《创新与企业家精神》（1985年）一书中的基本观点，从变革的政策、有计划地放弃、有组织地改进、发掘成功、创造变革，一直到变革的领导者要避免的3个容易重蹈覆辙的陷阱、两种不同的预算、测试、变革与持续、创造未来等不同的角度，讨论了变革领导者必须具备的必要条件。

　　信息技术是近年来谈论得非常多的一个话题。现在都说我们进入了一个信息社会。但是究竟什么是信息？什么是信息革命？一个企业要创造财富，需要哪些信息呢？在信息爆炸的时代，管理者在整理信息的时候有些什么原则可以遵循呢？如何取得自己所需要的信息呢？这一系列的问题，在本书的第4章——信息的挑战——中，德鲁克都有详细的论述。

　　20世纪，企业最宝贵的资产是它的生产设备；21世纪，最宝贵的资产将是知识工作者和知识工作者的生产力。“管理”在20世纪中将体力工作者的生产力提高了将近50倍。但是，随着越来越多的知识工作者在各种组织中发挥越来越大的作用，我们不得不研究知识工作者和体力劳动者的区别是什么？他们有什么特点？决定知识工作者生产力的是哪些因素？从什么地方开始着手提高他们的生产力？这些问题，德鲁克在第5章里都有精辟的论述。

　　在本书的最后一章里，德鲁克讨论了作为知识工作者的管理者所面对的挑战。我是谁？我的长处在什么地方？我归属何处？我的贡献是什么？我如何管理我的下半生？知识社会，是一个崇尚成功的社会。但是，期待人人都会成功只是幻想。“开创人生的第二领域”，可以抓住机会，使自己成为一个领导者、受到他人尊敬、成为成功人士。

　　德鲁克在研究管理的时候，把人、企业和组织放在社会这个大环境中研究。因此，他能够高瞻远瞩，他的管理思想，不局限于企业，也不受某一个具体组织的局限。《21世纪的管理挑战》一书中讨论的问题，影响所及，远远超过管理的范围，也远远超出个人和他的事业生涯。德鲁克自己说得好：“这本书真正关注的是：我们社会的未来。”