文:麦兴桥
出处:中国图书商报 2005年8月
最近,作为唯一入选2005年“亚洲最佳雇主”的第一家中国本土企业南方李锦记引起新闻媒体的关注,这标志着部分本土公司的人力资源管理能力已开始达到国际水准。
思利及人,是南方李锦记的核心价值观,是其一举赢得2005年“亚洲最佳雇主”和2005年“中国最佳雇主”的根本原因。传统流行的对联“修身岂为名传世,作事惟思利及人”凝聚着中国人自己的人生哲学。李锦记人将其中“思利及人” 提炼、传承、放大、实践,使其成为智慧的心法和制胜的法宝。
思利及人的本质就是换位思考,思利及人的智慧之处也是换位思考。
换位思考,说起来轻松,做起来难,原因是换位不容易。一是因为习惯,人们习惯凡事从自己立场出发,习惯一种思维模式;二是印象影响人们思考,人们的过去印象会影响人们的心理过程,尽管很多发生在自己身上的冤假错案就是因为判官的脑子里预先有了“经验”,并因此按图索骥去判断事情的对错真伪,人们还是在很大层面上依靠主观印象做决策;三是人们生理上的局限,造成“瞎子摸象”的结果;四是从本位出发,因为对本位的知之甚多。凡此这些都是天生下来的本能,不容易改变。
还有一种换位,这是层面的换位,它要求你跳出你所在的层面,站在更大范畴的空间思考,比如,你从你所在的个人角度,换成你所在的部门角度,再换成你所在的地区或企业,再换成你所在的行业,再换成你所在的国家民族,再换成你所处的时代社会……这种换位的难度更大一些,但是每一次这样的换位,所得到的也会更多一些。这种换位就像 “鱼跃龙门”,换位的变化,会超越意气、嗜好、才情和现状,这种超越最终会带来时间的超越。每一次的换位,都是一次提升和涅磐。