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文：姜汝祥
出处：文汇报 2006年8月

    如果没有市场制度与客户价值的独立性，就不可能有职业经理人的独立性，这是为什么职业经理人宁可冒着被老板开除的风险，也要誓死遵循商业规则与捍卫商业道德的原因。   

    我在美国哥伦比亚大学商学院学习的时候，就听教授说，日本企业家很尊重一个名叫大前研一的管理专家，他也是唯一赢得西方企业家与管理学界尊重的亚洲专家。他的优秀不仅在于他精通西方管理理论，更在于他是真正懂亚洲企业特殊性的管理专家。从这个意义而言，他更像一个有着社会学家视野的管理学家。

    我的导师是一位研究日本企业的世界知名的专家，我能够从她的眼神中感受到她对这位叫大前研一的专家的尊重。我相信，如果你读了这本《专业主义》，你就会懂这种尊重从何而来，因为我们这些中国大陆的读者，身处中国企业热火朝天的发展中，更加懂得这本书的深刻与价值所在。当大前研一强调“希波克拉底誓言”对于企业职业价值的意义时，我们仿佛又回到了SARS时期，多少医护人员在这个誓言下献出了生命？而当时，也恰恰正是红包在医院流行的时候。

    当有一种誓言，让人从“红包世界”中重新唤起职业尊严，甚至有人为此献出生命的时候，我们仿佛也看到了中国企业的未来——我们多么渴望中国企业家与企业员工们也能够找到一种誓言，让他们信守诚信，让他们崇尚公平竞争，让他们永不放弃对客户价值的追求呀。

    由此我们也就懂了这本书对于中国企业的现实意义。因为大前研一在对专家的定义中，强调的是，我们并不是因为专业技术成为专家，而是因为“向上帝发誓，以此为职业”——把顾客作为出发点，而成为专家，所以，人人皆可以成为专家！

    就是说，专家是以专业为前提的，而专业是以业为前提，而不是以专为前提。什么是业？我们常说“成家立业”。在这里“业”指的是某种成就或结果。比如，做事是为了立“业”，所以叫事业。事在前，业在后。做事如果无业(没有结果)，就等于白做。同样，行业，也是行在前，业在后，但如果某一行不出结果，即无“业”，这个行业就不再存在。

    既然专业强调的“专”是为顾客创造价值，为顾客创造价值就是业。那么把客户价值当成前提，就使业绩获得了独立——业绩价值并不因为老板的不同而不同，无论谁是老板，创造的业绩都是由市场制度与客户决定的。

    这种独立性是现代职业经理人的根本支柱，所谓职业经理人，就是以市场制度与客户价值为行动准则，通过管理创造价值的那一群人。如果没有市场制度与客户价值的独立性，就不可能有职业经理人的独立性，这是为什么职业经理人宁可冒着被老板开除的风险，也要誓死遵循商业规则与捍卫商业道德的原因。

    由此看来，在现代商业文明中的专业、敬业、职业等概念里“业”是根本。我们从大前研一对日本的分析中可以看到，日本不具备“现代职业”传统；中国同样也不具备。传统中国社会是一个小农经济为主体的社会，小农经济最大的特点就是没有社会分工，大家守住一亩三分地，各做各的，老死不相往来。在一个自给自足的环境中，“业”没什么固定的规则，没规则，就只好用道德调节。

    中国文化这种对职业的定义，与现代商业文化的定义有着本质的不同。现代商业文明中，业是清楚的，是第一位的。这才有对事(业)不对人(职)。而在传统中国文化中，业不清楚，但人却是清楚的。这就是权谋思想的来源：对人不对事，没有一个客观的标准，那就只好用道德或权谋来调节。这就是为什么即使是今天充分竞争的市场，仍然有相当多的中国企业家在管理中，把“专”放在第一，把“业”放在第二。因为在他们看来，没有对个人的忠诚，“专”就毫无意义。所以，我们大可怀疑目前相当一批强调以“德”治理公司的企业家，他们对德的解释多半是对他的忠诚。

    所以，在接触了太多企业家的造神运动之后，我提出了一个概念，叫“企业家第一推动”。企业家的自我革命，是“上帝之手”，是企业职业化的第一推动力。但难也就难在这里，你要企业家革别人的命，这不难。但革自己的命，那就难了，可做企业如同跑马拉松，哪一个优秀运动员不是赢在对自己极限的突破上呢。

    所以，我宁愿大家把我这段提醒，作为研读大前研一这本书的一个注解。这样你会发现这位天才管理思想的智慧，对我们今天的企业有着莫大的帮助。