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文：孙路弘
出处：IT时代周刊 2005年第2期  

　　 大师总是擅长用动物比喻来解释一个有趣的结论，《动物公司》就是这样一个充满贴切的描述和对企业运营的高度概括来成文的一本书。
　　人都是以自己的利益为首要出发点的。
　　在《动物公司》一书中，一位动物公司的首席CEO遇到的第一个问题居然也是经营一个企业应该从哪里开始的问题。这位动物公司的CEO试图通过阅读找到答案。可是，不读书还好，越读却越不明白了，因为每位作者都以权威和及不容置疑的语气说只要按照书上说的去做，按部就班就一定会成功。这位CEO在读书之后得出了若干结论，其结论如下：
　　 1.毫无疑问，任何企业的头等大事就是确立一个牢固的道德标准。如果这不算头等大事，那就是质量控制；要不就是销售和交货系统；要不就是持续不断的研发。
　　 2.一家公司的成败全靠它的管理水平。但是，如果管理不怎么样，那就全靠员工的忠诚。
　　 3.只要培训得法，所有员工都能同样胜任，除了那些天生高人一等的人。
　　 4.根据多年的研究，决定员工满意度的关键就是薪酬。要不就是工作条件；要不就是福利；要不就是安全；要不就是尊重；要不就是别的什么。
　　 5.员工提升的机会越多，他们的绩效越好；要不就是，争夺提升会败坏工作环境，瓦解员工绩效。
　　 6.顾客或客户为了质量愿意多花钱；要不就是，持续成功的关键在于低价。
　　 7.一家公司通过夸大季度预测，就能使股票增值；要不就是，一家公司故意调低预测，然后超过它，就能使股票增值。
　　 读书能为一个CEO解决他需要解决的问题吗？
　　 值得一提的是，在本书中，作者没有充当救世主来担保掌握什么企业运营的法则或者战略就可以确保企业成功，但是却鲜明地指出了让一个企业失败的10个关键的阶梯。顺着这个次序，可以判断你的企业是否正在通往失败之途，10层分别如下：
　　 第1层：确保你的经理们把合适的工作分配给不合适的人。
　　 第2层：提出无法达到的目标。但是，如果有人接近目标，就变换目标。
　　 第3层：无论每个人的技能和愿望多么不同，严格对他们一视同仁。
　　 第4层：判断每个员工的弱点，确保他们都做避重就轻的工作。例如，确保你最害羞的员工有最多的机会直接接触你的顾客。第5层：把薪酬和福利维持在最低水平——但是确保每个员工都知道，别的员工比他们多拿多少钱。
　　 第6层：确保你的员工有完成一项重要任务所需要的一切工具和材料，除了一件非常重要但无法获得的小东西。
　　 第7层：抓住一切机会来瓦解员工的自信。
　　 第8层：如果一个员工做一件事特在行，立即把他提拔到一个不太在行的岗位。
　　 第9层：强求你的员工参加对他们工作毫无价值的培训。
　　 第10层：定期与员工安排“非常重要”的会面，回顾他们的进步并讨论他们的前途，然后在最后一刻不加解释地取消，并一言不发地扬长而去。
　　 寓言是喜闻乐见，是向通俗易懂努力的结果。最早使用寓言的应该是管理大师彼得·德鲁克在其《企业家责任》一书中的小型比喻，他的比喻是这样的：鸡与猪商量合伙开一个公司，为市场提供优质的早餐，鸡的提议是，我出鸡蛋，你出火腿，我们各占一半的股份。如果你是猪，会接受这个合约吗？德鲁克用动物世界的比喻体现做企业最清晰和最本质的应该是利益，合作伙伴对各自利益的维护才更加符合行为的现实驱动因素。
　　 最后，也用作者主张的方式来总结一下个人阅读《动物公司》的结论：
　　1. 阅读有关管理和运营企业的图书纯粹是浪费时间。所有的作者都绝对自信并狂妄地保证书中的精华一定有用，对企业一定有帮助。那么这本《动物公司》呢？权当读这最后一本吧。就算是最后的大彻大悟从这里开始。
　　2. 360度评估也纯粹是浪费时间。许多企业借用其结果来安排员工的工作，不仅严重忽视了员工的灵活多样性，而且严重限制了员工潜在的发展和成长。《动物公司》中通过360度评估测试的结果就是让稻草人去下蛋，让公鸡去执勤。
　　 3. 企业环境问卷调研也是浪费时间的一种方式。尤其当调研问卷严重脱离企业现状的时候，问卷其实是用书面的形式来否定自己对企业的真正认识和感受。
　　 4. 培训可以发展员工的全新技能并为企业提高业绩，也是一种自我安慰。在不确定员工是否值得投资对其培训前，就盲目地强化培训只会让员工更加茫然，企业在培训上的投资回报更加微小。
　　 5. “长考出臭棋”是围棋界不言而喻的真理。企业管理也是一样，冥思苦想，三思后行等都是那些思考大于行动的人的借口和武器。一切的管理来源于实践，实践来源于行动。行动起来是最重要的。

文：孙路弘
出处：中国图书商报 2004年12月

    寓言形式是喜闻乐见向通俗易懂努力的结果。最早使用寓言应该是管理大师彼得·德鲁克在其《企业家责任》一书中的小型比喻，大师总是擅长用动物比喻来解释一个有趣的结论。他的比喻是这样的：鸡与猪商量合伙开一个公司，为市场提供优质的早餐，鸡的提议是，我出鸡蛋，你出火腿，我们各占一半的股份。如果你是猪，会接受这个合约吗？德鲁克用动物世界的比喻体现做企业最清晰和最本质的应该是利益，合作伙伴对各自利益的维护才更加符合行为的现实驱动因素。《动物公司》的作者肯尼斯·塔克先生和范达娜·奥尔曼女士有意运用大师的手法，告诉大家办好一个企业最重要的到底是什么？

    被专业术语和名词折磨以后，大磨这只猪的第一个行动就是读书，他真的开始读书了。

    对于企业来说，是企业发展战略重要，还是组织结构重要，或者是市场营销重要，还是企业核心竞争力重要，或者应该是人才储备最重要，或者还是领导力才重要，或者应该是平衡计分卡才重要，要不就是收购，兼并，重组才重要，或者就是第五项修炼，成功人士的七个习惯，以及最新的第八个习惯才重要，要不就是财务报表最重要，还是员工的人品，忠诚才重要，或者就是严格的规章制度才是首要的，或者就是客户价值是第一位的，要不就是员工价值才是第一位的，或者就是董事会是第一位的，是企业的效益重要还是员工福利重要，是战略合作伙伴关系重要，还是短期收益重要，是培养员工重要还是招聘员工重要，是学习能力重要，还是决策能力重要，还是行动才是最重要的？总之，开始创建一个企业，或者中途接手一个企业，或者一个企业挺成功地走过了２０年后，重新面对新的市场变化，需要重新思考未来发展，此时此刻此情此景，你将如何在以上那么多选择中排列出最重要的事项呢？
    其实，选择多了等于没有选择！在多个条件下做出决策是一件非常难的事情，这里并不讨论哪个最重要，也不是要罗列一个清单来研究一下重要的事情。面对一个新的挑战时，最考验人的其实是迎接挑战的过程。比如，联想集团在迎接收购ＩＢＭ ＰＣ业务的过程中就体现了气魄和胆识以及雄心和信心。那么，经营好一个企业，无论是短期还是长期，到底应该从哪里开始呢？到底应该表现什么样的素质和才能呢？是不是真的只要行动起来就一切都可以如愿以偿呢？
    在《动物公司》这本书中，有一个动物管理并经营的公司，首席ＣＥＯ是一个叫大磨的猪，而且雇员是各种羊，牛，鸡，鸭，还有老鼠，蚂蚁，甚至还有一个擅长保安的稻草人也是一个雇员。猪大磨在接管这个农场时，他遇到的第一个问题是经营一个企业应该从哪里开始。当大磨信心十足地表示“我们只需要把我们的产品卖得比办农场的成本贵，这就是做生意。”时，另外一个角色连续问了如下的问题：“你懂损益吗？表格程序？研发？折旧？营销？你知道职业安全和健康署有什么规定吗？你知道如何根据残疾人法来修建所有房屋的通道吗？你知道什么是核心竞争力吗？！”当大磨还没有对这些词汇有任何反应的时候，新的词汇有陆续传了过来“毛收入？负债保险？你有薪酬标准吗？退休基金？股票期权？晋升？风险管理？预扣所得税？你有没有雇过一头公牛？解雇一只母鸡？”在被专业术语和名词折磨以后，大磨这只猪的第一个行动就是读书，他真的开始读书了。可是，不读书还好，越读越不明白了，因为每一个作者都以权威的口吻，不容质疑的语言宣布着他们信奉的真理，只要按照书上说的去做，按部就班，一板一眼，有条不紊就一定会成功。然而，读了书的大磨得出了若干结论，而这些结论居然也是我读书后的体会，不妨看看猪读书的体会是什么？
    第一，毫无疑问，任何企业的头等大事就是确立一个牢固的道德标准。如果这不算头等大事，那就是质量控制。要不就是销售和交货系统。要不就是持续不断的研发。
    第二，一家公司的成败全靠它的管理水平。但是，如果管理不怎么样，那就全靠员工的忠诚。
    第三，只要培训得法，所有员工都能同样胜任。除了那些天生高人一等的人。
    第四，根据多年的研究，决定员工满意度的关键就是薪酬。要不就是工作条件。要不就是福利。要不就是安全。要不就是尊重。要不就是别的什么。
    第五，一名成功的经理对所有的部下都一视同仁，在每个员工身上花相同的时间。要不就是，成功的经理关注最能干的员工。
    第六，员工提升的机会越多，他们的绩效越好，要不就是，争夺提升会败坏工作环境，瓦解员工绩效。
    第七，一个聪明的员工只要有足够的愿望，就能做好任何工作。要不就是，不同的人有不同的技能，适合做不同的工作。
    第八，顾客或客户为了质量愿意多花钱。要不就是，持续成功的关键在于低价。
    第九，一家公司通过夸大季度预测，就能使股票增值，要不就是，一家公司故意调低预测，然后超过它，就能使股票增值。
    第十，管理员工只有一条最好的方法：一视同仁。要不就是，因人而异。
    当我看到以上内容的时候，其实才是该书的第２３页，大磨总结的多么精辟，不，其实是作者借用大磨来总结出来的，我想几乎所有的企业管理人员一定将会心一笑的冲动留在这个章节。作者已经通过寓言的形式透彻地阐述了企业的本质。

    成功自有成功的理由和道理，然而现实社会中企业经营还是失败者多于成功者。

    《动物公司》仅有九章，在随后的章节中，大磨陆续执行了员工的民意调查，任命了部门经理，甚至对员工进行了３６０度评估。深圳麦肯特咨询顾问公司目前推广的情景领导力培训课程中就在大量地对企业中层领导实行３６０度评估，大磨居然也实施了３６０度评估。随后对农场的这些动物员工实施了培训，更加滑稽和讽刺意味的是这个“动物公司”还上市了，并也在有计划地控制股票的价格。作者通过动物的表扬淋漓尽致，栩栩如生地展现着商场中企业的运营概貌。作者没有充当救世主来担保掌握什么企业运营的法则，原理，策略或者战略就可以确保企业成功，但是作者却鲜明地指出了让一个企业失败的十个关键的阶梯。条条大路通罗马，成功自有成功的理由和道理，然而现实社会中企业经营还是失败者多于成功者，与其总结各种成功标准严格要求未来的企业家，不如罗列一个失败征兆的清单，指出一个最有可能导致失败的路径。通过对比各种征兆预先避免失败。这才是作者真正的本意。
    《动物公司》的作者有塔克先生的长项是从现实数据出发研究的结论和观点及时有效地应用在提高企业实际绩效中，他不仅是一个卓越的企业运营顾问，也是一个有实力的培训行家。为盖洛普效力多年，结合其实战经验以及理论应用，将每次的咨询项目中得到的精华通过寓言的形式准确地揭示了企业经营的本质规律。另一位作者奥尔曼女士的长项是精英人才猎头方面。为世界５００强企业录用、选拔、寻找杰出的精英人才提供服务，这本《动物公司》中有关３６０度评估，人才的培训等相关内容应该都是奥尔曼女士的贡献。两个人都是为盖洛普工作多年的资深顾问，书中的例子都是用动物的形式表现出来的客户公司中的真实写照。即反映了塔克先生对企业组织管理的尖锐观点，也体现了奥尔曼女士对人力资源与企业的互动关系的看法和认识。
    最后，也用作者主张的方式来总结一下个人阅读《动物公司》的结论。
    第一，阅读有关管理和运营企业的图书纯粹是浪费时间。所有的作者都绝对自信和狂妄地保证书中的精华一定有用，对企业一定有帮助。那么这本《动物公司》呢？全当读这最后一本吧。也算是最后的大彻大悟从这里开始。
    第二，３６０度评估也纯粹是浪费时间。用预先配置的固定词汇和语句通过形式上的测试将其安装在不同的人头上是一种教条的体现。许多企业还借用其结果来安排员工的工作，不仅严重忽视了员工的灵活多样性，而且严重限制了员工潜在的发展和成长。《动物公司》中通过３６０测试的结果就是让稻草人去下蛋，让公鸡去执勤。
    第三，企业环境问卷调研也是浪费时间的一种方式。尤其当调研问卷严重脱离企业现状的时候，问卷其实是用书面的形式来否定自己对企业的真正认识和感受。
    第四，培训可以发展员工的全新技能并为企业提高业绩也是一种自我安慰。在不确定员工是否值得投资对其培训前，就盲目地强化培训只会让员工更加茫然，企业在培训上的投资汇报更加微小。有效的培训取决于培训前对员工能力的真正认识，以及对其意愿的深入了解。
    第五，长考出臭棋是围棋界不言而喻的真理。企业管理也是一样，冥思苦想，三思后行等都是那些思考大于行动的人的借口和武器。一切的管理来源于实践，实践来源于行动。行动起来是最重要的。