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文：鲁刚伟
出处：中国图书商报 2005年4月

    “商场如战场”确实是被用滥了的庸俗类比，因为无论从什么观照角度来判断，商场似乎都与战场相去甚远，比如，战场意味着你死我活，战场的潜规则就是不共戴天，而商场则允许共存共荣，相克也相生，甚至更习见的情形是相互依存。不过，在人类缺乏足够的战争游戏时，商场确实是最容易被类比为战场的了，说到底，这种广泛的类比还是自有其合理的内核。从而，古往今来，许多战争的典籍一再被收入商务人士的必读书，所以，西人将《孙子兵法》奉为游走于商场江湖的指要也就不足为奇了。遗憾的是，孙子未曾担纲ＣＥＯ。同时，试图全面解构古典和现代战争的著述虽然汗牛充栋，并且不遗余力地试图将解构成果引入商务领域，但终因其太多的演绎色彩而失于过度的“高屋建瓴”，常常让人觉得无所适从。
    现在，我们看到了这样一本书——《大兵别哭》，一本有着在商场和战场之间构建紧密联系同样企图的商务读物。这样一本书真的会有什么不同吗？
    本书的作者戴尔·克利曾经是一位美国陆军游骑兵战士，单就这一点说来，除了可能的游侠经历以外，我们很难推想出什么有价值的其他东西，即便他曾经在越南丛林中作战，即使他曾经在战斗中负伤、截肢，充其量，我们也只是为此向他的坚韧和勇毅表示敬意，老兵的故事，无论乏味的还是精彩的，也真的不过是人们穷极无聊时候的谈资，因为所有的人无法躲避的是无所不在的生存压力和发展空间受到制约的焦灼，因而，老兵的故事实在不能“解忧”，也因此，老旧的战争故事与我们每天面临的商场困境着实风马牛而不相及。有意思的是，戴尔·克利还曾经在世界５００强企业担任过要职，而且工作业绩斐然，并被业界评为“最具创新能力的５０名领导者”之一，如果我们把他两部分迥然相异的经历组合到一起，那么，他的参战经历和他游走于商场江湖的历练就都有了些不同的意味，尤其可贵的是，他的两段经历都不同寻常。
    戴尔·克利在《大兵别哭》中的目的指向很明显，那就是“控制压力，提升战斗力”。参与战争的人在压力下会丧失战斗力，会表现出“战斗疲劳症”，在企业中打拼的人每天也要应付无所不在的各色压力，过高的企业目标、苛刻的管理、生产故障、顾客投诉、持续的动荡以及繁重的工作，等等，重压之下的企业雇员和领导者一样会丧失“战斗力”，一样会显现出丧失斗志的“战斗疲劳症”。
    戴尔·克利关注的压力事实上已经成了全球企业的痼疾，研究显示，由于雇员的压力所造成的损失已经占到美国企业税后利润的４５％；医生接诊的６０％～９０％与患者所遭受的压力有关；美国每年花在处理雇员压力事务上的费用就有１，５００亿美元。《大兵别哭》诉求的就是这样一个棘手的议题。
    压力在某种程度上可以视为企业运营的积极因素之一，所以，戴尔·克利为企业开出了如何化解压力，以及如何引导压力“流向”积极方向的药方，从这个意义上说，戴尔·克利为我们提供了一个“减压阀”。
    压力无所不在，但是，企业雇员和领导者并不只是压力的被动承接者。美国陆军指挥官学会了如何使士兵在各种极端的压力下继续战斗的方略，而优秀的企业领导者为了组织的持续发展也应该积极地运用一样卓越的领导力、沟通能力和训练策略，从而把过分的刺激和能量转变为积极的成果，领导者工作的要旨之一就是控制压力。戴尔克利根据其丰富的战斗经历，为我们展示了压力控制术的精妙。
    姑且不去赘言商场和战场的异同，毫无疑问的是，即使你并不认同自己就是组织的士兵，并不认同自己就是组织的指挥官，即使你不屑于将自己游走其中的领地类比为残酷的战场，但是，你不能回避这样的现实需要：你始终都需要有足够的战斗力，你始终都需要有足够的指挥能力，你始终都需要保障组织及成员的战斗力和指挥能力，那么，索性就把戴尔·克利的《大兵别哭》当作你和你组织的生存、发展指要吧，因为它给你和你的组织产生的积极而恒久的影响，或许会像《美国陆军野战手册》给美国官兵带来的至关重要的影响一样。毕竟，胜利的内涵并没有任何分别，无论是战争的胜利还是商场的胜利。