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文：吴仕逵
出处：中国图书商报 2006年9月

有的领导在位时一呼百应，为什么人一走茶就凉？有的领导为什么那么多的群众会对他阳奉阴违？有的公司的员工为什么集体跳槽？有的公司发展到一定程度，他们的业绩为什么停滞不前？原因之一就是领导没有足够的领导力，不懂领导之道。

领导之道说深也深，说浅也浅，而且因人而异，但其内核是一样的。本书主张领导就是服务，而这样的服务并不是跟在群众后面，不是尾巴主义，而是一个新概念。比如目标远大，就是柳传志所说的定战略，能够指出方向，就是最大的服务；比如高标准、严要求，就是柳传志所说的带队伍，让部下百炼成钢，也是服务；比如以优势为本，就是柳传志所说的用人所长，用人所短，那不等于害人吗？

本书的理念之所以新，就在于把一些古老的领导原则用新的角度来阐释，或者是对这些流布人口的道理重新想象。早在西汉时期，李广用自己的嘴为受伤的士兵吸脓血，于是士兵作战勇敢，以一当十，李广声名遐迩，被称为飞将军。他应该是一位服务型领导，是士兵的公仆，只是没有人用现代的经济理论进行归纳和深化。事实上，许多西方管理大师，都精通中国的兵书。

正应了那句话：我们做了，但是我们没有说。其实，寓领导于服务之中，更靠近儒家的主张，所谓仁者爱人。只要是名相，不管是明朝的张居正，还是周恩来，都是服务型领导，他们的伟人风范就是通过服务来体现的。在调解东北的人民内部矛盾时，周恩来的第一句话就是：“同志们，我来晚了。”而不是说：“同志们，你们错了，都给我跪下。”

一流的影响力并不完全来自权威，而来源于领导对部下的关怀和服务。有时服务就是受委屈。重庆力帆董事长尹明善在央视《对话》节目现场说，一个员工、部下有没有出息，能不能挑大梁，不是能不能吃苦的问题，而在于能不能受委屈。他坦诚自己带领大家创业，就是受了别人受不了的委屈，最后才修成正果。

受委屈是最特别的服务，是对一流领导的考验，杨元庆对此深有体会。当年，他和联想的元老们发生争执，互不相让，结果被柳传志叫到办公室，不由分说一顿臭骂，杨元庆委屈得眼泪汪汪。后来，杨元庆作了妥协，也明白了恩师柳传志的良苦用心。所以，服务型的领导不是天生的，而是百炼成钢的，服务的意识也要借助某些契机，才能注入领导的大脑。

一本小书能够讲清楚一个重要的概念就是一本好书，本书就是，而且它是通过小说的形式来表述的，中间贯穿了父与子之间的和解故事，体现了一本书该有的为读者服务的意识。