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　　  我国改革开放之后，企业进入市场迎接竞争，但由于市场化时间不长，竞争水平普遍偏低，竞争案例也不多见，电信行业的案例更少。在3G即将到来之际，总结电信发展史中的闪光点，适时地推出此书，让从事电信业、工商业和想了解电信业的人们更好地借鉴经验、吸取教训，对电信业下一阶段的发展也会有所帮助。
　　 本书特别注意介绍电信业的发展沿革，注意解释电信行业专用的一些缩略语，集趣味性与知识性于一体，以便各行各业中对电信有兴趣的读者阅读。本书不仅有利于从事电信事业的企业员工和政府官员把握电信市场的竞争精髓和思想脉搏，同样适合已在商场的和将要进入商场的人们以及关注市场竞争、关心电信发展的人们了解商战、了解电信。
　　 本书选择电信史上具有典型意义的案例，系统地涵盖了电信市场竞争发展的各个领域。每个案例特别强调短小精悍、力求新颖、抓住关键、不丢枝节和富有思想等几大特征，使每个案例在读后能让人有所思、有收益。
　　 本书的几位作者多年从事电信企业咨询、电信高校教学和高科技企业运营，长期研究电信技术业务与企业经营管理，广泛了解、深刻体会电信行业市场竞争的状况与精要，有着扎实的理论功底与丰富的实践经验。

文：彭莎莎
出处：中国图书商报 2006年10月

在众多的企业中，电信业无疑是其中的龙头老大。由于众所周知的原因，电信企业大都是垄断经营，直到２０世纪８０年代，世界电信行业才逐渐打破垄断引入市场竞争。中国电信行业实行市场化改革，引入市场竞争机制，是从１９９４年中国联通公司成立开始的。经过短短１２年的发展历程，造就了世界上最大的固定电话网络和世界上最大的移动电话网络。在这些年的电信市场竞争中，中国的几大电信运营商学习和借鉴了世界上各大电信运营商市场经营的经验与教训，同时也经历了自己的实践。这些实践都扎实地印下了他们的脚步，而这些脚印又将为后来者提供宝贵的借鉴。

我们不得不说，在电信市场上的竞争与在其他市场上的竞争相比要困难一些。学过经营管理的人都知道，按照专门研究企业战略的美国哈佛大学教授迈克尔·波特的理论，企业竞争有三种战略：成本最低、差异化和聚焦。对于电信企业来说，他们的服务就是提供通信， 那么各家企业之间很难形成差异化经营：电信网络还有一个网络效应的特点，网络越大竞争力越强，这就使得电信企业很难聚焦其业务。正是因为这些原因，电信企业竞争的案例不太多见。

北京邮电大学出版社出版的《电信商战风云》一书，正是有规律、成规模地提供了电信企业竞争的案例。企业在市场上竞争就如同两支军队在战场上作战。战争的胜负取决于天时、地利、人和，也取决于军队的素质、装备、给养、战略、战术，还取决于对手的强弱等等，胜负是诸多因素结合的产物。企业在市场竞争中的胜负取决于由企业的人、财、物、产、供、销等各个方面所组成的企业整体，还取决于企业与政策、社会、技术、市场环境及竞争对手的适应程度。任何市场策略的成功，都是该策略与本企业的整体能力及市场竞争条件巧妙结合的结果。

企业经营管理是一门学问同时更是一种艺术，经营管理水平的提高很难只靠学习理论来达到，更多的是要靠经营管理者根据自身的环境与实践来体会理论。这也就是为什么企业经营管理经常采用案例教学的原因。案例教学的教材是由人编写而成的，对于案例实践的环境和条件的描绘不可能滴水不漏，读者如果对案例的环境很陌生就难免产生歧义的理解。这样一来，当代身边的案例就显得更加可贵。本书精选了中国与欧、美、日、韩各国电信运营商在市场竞争中的２０余篇案例，这些案例分布在市场竞争的各个方面，分为产品、定位、品牌、价格、产业链、战略和管理等七大类。

在本书精选的这些案例中，我们不难发现，作者经过了精心挑选，努力从多个角度更全面地看待问题，挖掘出每个案例的精彩之处，以求抓住问题的实质，切中要害，从而有所突破，避免陷入人云亦云的境地。这些案例都尽量考虑到了案例当时的环境条件和企业自身的状况，不仅描述了各个企业在当时的环境条件下所采取的主要措施，还描述了一些辅助措施。作者依据多年来在电信企业从事经营管理咨询的经验，对各个案例中可供参考的经验和教训进行了点评，这些点评贯穿于每篇案例的始终。我们看到，本书的案例就是一个个鲜活的电信企业发展的印记，在这些印记中，对每个案例进行重点点评，指出其成功或失败的要害，又为电信业的进一步发展给予了启发。