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    本书作者以第一手资料首次披露了家电连锁巨头——苏宁电器的经营管理之道，全方位展示了苏宁在创业、成长、战略连锁、组织再造、人力资源、服务、营销、企业文化等方面的管理实践和管理理念，揭示出苏宁一步步走向成功的规律性与必然性。当然，本书并不仅仅是分析苏宁作为单个企业在商业流通中取得的成功，而是立足于整个家电行业以及整个商业社会，站在商业发展和企业发展的双重背景下，探讨企业如何在自身所处行业内一步一步地从小到大，由弱到强，最终成长为行业领导者，并为中国企业系统化再造管理提供了普适之道及解决方案。

文：张大亮
出处：光明日报 2006年11月

　　成志明教授的专著《苏宁：成长的真谛》是一部让管理学研究者、企业经营管理者眼睛为之一亮的著作。正如著名管理学家杨沛霆教授在本书序言中所写的那样，这本书以苏宁的管理实践作为研究对象，找到了一个很好的研究出发点。一方面，苏宁所探索的连锁模式可谓是中国流通业发展史上的一个标志性象征；另一方面，作为一家民营企业，它从一家不足200平方米的小空调专卖店迅速成长为一家逾7万员工、业务市场覆盖全中国的大型连锁企业，这是中国20年市场经济改革进程中的重要成果。

　　该书对于我国商业连锁模式发展的意义在于，它填补了中国小到连锁店经营，大到流通业管理以实践为本的理论空白。而从企业成长本身的角度而言，作者自始至终都在探讨一个令中国企业挥之不去的永恒烦恼：企业如何做大、做强、做长？作者以苏宁为叙述主线，对中国企业成长过程中的共性问题作了系统的梳理和归结，并就如何克服这些难题作了一些规律性的总结:第一，重视信息化、制度化、标准化、简单化的基础管理。如作者所言，通用电汽、可口可乐、宝洁、麦当劳这样的百年老店无不受惠于基础管理,如时间、成本、质量、标准等制度规范的建立。第二，构建体系治企。摒弃家族式的管理控制方式，全力打造职业化的管理体系并及时将自身转入社会化管理的轨道中来。第三，对人才的关注、投入和创新以及系统化的管理变革不遗余力。第四，将企业文化建设从口号、标语、联欢会的模式转入到价值观、核心理念、经营管理思路的打造上，并以此派生出一套高效执行的体系。第五、铸造企业家精神。

　　通读全书，我们似乎可以打破那种惯常思维：企业研究著作要么就是为企业树碑立传，要么就是故作深沉之状，时尚理念漫天飞舞。幸运的是，“理论和实践相长，规律和特性相融”正是《苏宁：成长的真谛》一书的价值所在。  

文：冰洁
出处：中国人力资源网 2006年8月

成志明的专著《苏宁：成长的真谛》是一本讨论企业健康成长的书。该书的主旨是探讨企业“成长的真谛”，这可以说是当下我国企业发展很关注的要害问题。

在书中，作者以第一手资料首次披露了家电连锁大鳄——苏宁电器高层管理内幕，全方位展示了苏宁在创业、成长、战略连锁、组织再造、人力资源、服务、营销、企业文化等方面的管理实践和管理理念，揭示出苏宁一步步走向成功的规律性与必然性。当然，该书并不仅仅是分析苏宁作为单个企业在商业流通中取得的成功，而是立足于整个家电行业以及整个商业社会，站在商业发展和企业发展的双重背景下，探讨企业如何在自身所处行业内一步一步地从小到大，由弱到强，最终成长为行业领导者，并为中国企业系统化再造管理提供了普适之道及解决方案。与以往众多的企业研究不同的是，《苏宁：成长的真谛》采取了以下研究方法，概括起来有三点：

第一，该书以苏宁的成长作为研究的起点和研究的轴线，但不拘泥于苏宁本身。在研究的过程中，充分吸收了国内外管理学界有关企业成长的大量研究成果，追踪了诸多世界级公司卓越的经营管理之道。从中可以看出，书作者旨在通过这些努力，将苏宁置于一个开阔的企业成长平台之上来加以考察，探求实现西方成熟的管理理论与中国企业的具体管理实践的有效融合，并引发对于企业成长的本质问题的思考和探索。

第二，该书在高度关注中国企业特殊的成长环境对于中国企业成长路径、成长方式的重大影响的同时，力求回归到企业成长的普遍的基本的规律上。事实上，管理之所以成为科学，正是因为其具备高度概括的规律和原则，我们需要将这些规律性、普遍性的东西作为企业发展的指导。苏宁崛起和成长于中国特殊的经济环境之下，无疑拥有着中国特色的成长烙印，而正是这些特色的存在注定了苏宁的成长路径大大迥异于西方企业。因此，在对苏宁的研究中，该书充分顾及了现实的环境，以避免脱离实际谈问题。

第三，该书提出了一个系统化的分析体系和研究架构，对苏宁和一般中国企业的成长问题作了全方位的观察和探讨，避免了以往研究中以点带面的倾向。作者指出，企业的经营管理是一个系统，企业内部的各个部分、各个环节是相互密切联系的。对于这样系统性的问题，必须用系统化的思维和方法来解决。因此在书中，对苏宁的研究正是从系统性出发，从战略连锁到组织再造、从人力资源管理到企业文化、从市场营销再到服务创新，这些内容构成了苏宁完整的经营管理体系，任何一部分的缺失都是不全面的。从一定意义上讲，苏宁的成长恰恰是建立在成功的系统管理基础之上的。

纵览《苏宁：成长的真谛》，这是一部对中国企业成长基本理念、模式和路径深入研讨的力作，讨论的话题正是中国企业成长的要害。书的作者作为企业成长问题的专家，经常通过其丰富的管理咨询实践检验着他的所思所想，这就为这本研究著作提供了扎实的理论素养和广阔的观察视野，确保了专著的学术价值和实践意义。