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    本书是作者培训上千家企业董事长、总经理的基础上反复锤炼而成，对科学管理的理念、工具、方法进行了系统的解读并形成了一整套实用性很强的科学管理方法体系及其相对应的职业化标准。诸多不到二千字的小篇章耗时一年以上、二十多次修改，是各行各业管理精英们的集体智慧结晶。

　　作者指出，当前应抓住管理中最紧要、最基础又最薄弱的事项，并从中找出问题的症结与最佳行动方案。中国改革开放二十多年来最需要吸取的教训就是长期缺乏科学管理的理念、方法、工具的普及教育和广泛应用，缺乏能反映科学精神、方法的全民职业素质系统性训练，反科学的思维、时髦和混杂的管理理论误导着管理界。科学管理的核心词汇就是精细、标准、流程、规范、数量、过程控制、积累。《16节科学管理课》是普通公民的管理学。从小保姆的职业化训练、贝聿铭香山建筑的败笔，到中国指南针先后发明过四次却未能通过积累而传承；从中餐馆与矿山安全管理上百次简单错误重犯的根治，到日本如何将中国传入的“汉方”和“拉面”通过标准规范形成巨大的产业；从戚继光军队管理的基本功训练流程，到胡适《差不多先生传》对国人马虎散漫作风的斥责，科学管理无处不在。科学管理不仅仅是生产流水线、企业管理的事情，还应运用到服务行业、公共管理、家政管理、教育改革等各行各业；不仅仅是管理者的事情，每个公民都是管理者，都应象管理者那样思考，掌握其基本要义。

　　本书提出了“回到泰罗制——补一百年前的科学管理课”、“科学管理复兴”、“干中学，学中干”、“细节—规范—过程控制原理”、“积累”、“敬业的口碑——职业生涯最大的财富”、“演绎掩盖真相”、“世界并非平的”、“简单生活，阳光日子”、“构筑现代工商文明的基石”等等新颖的观点且构成完整的体系。

    陈鸿桥先生，现在金融机构任职。1988年毕业于北京大学国际经济系。1989年参与创办并主管全国最早的电话声讯台——深圳160电话声讯台。历任深圳证券结算有限公司总经理（主持度作），深圳证券交易所创业企业培训中心主任、副总经理，并曾兼任深圳市义工联合会理事长（1994——1997年）。

  文：贺畅
出处：中华读书报 2006年7月

    著名建筑师贝聿铭，他的名字可以链接到当今世界许多伟大的建筑，但他自认一生设计的作品有一个揪心的败笔，就是他为自己祖国设计的香山宾馆。其实贝老先生的自责有些过了，追根溯源，香山宾馆的不成功不是设计的失败，当初拟定方案的时候，贝聿铭和他的助手们对宾馆里里外外每条水流的线路流向、水流大小、弯曲程度都有精确的规划，对每块石头的重量、体积的选择以及什么样的石头叠放在何处最合适等等都有周详的安排，对宾馆中不同类型的鲜花摆放位置、数量，随季节、天气变化需要调整不同颜色的鲜花等等都有明确的说明，可谓匠心独具。症结出在施工方面，施工人员，丝毫没有意识到正是这些“细节”方能体现出伟大建筑师的独到之处，在建筑过程中不断“创新”，随意改变水流的线路和大小，选择和码放石头任意而为，粗手粗脚，改变了石头的位置、重量甚至形状。一个作品永久的价值，被短效的行为抹杀了，难怪贝聿铭要痛心疾首，至今不去看一眼。

　　这是个案么？相信了解中国企业发展的人们可以用这个例子照见许多方面的问题。有调查数据显示，中国的企业平均寿命也就七年左右，而民营企业的平均寿命不足三年；中关村电子一条街集中了5000家民营企业，热闹非凡，可其中生存时间跨越五年的却不到总数的百分之九，症结在哪里呢？早就有人问过，中国的企业规模发展神速，可为什么企业的竞争优势始终没有得到相应的提升？中国的老百姓都知道一个事实就是中式快餐在中国这块地方竞争不过洋快餐，难道我们真的崇洋到了胃口都发生变化了吗？显然这样的解释掩盖了问题的实质。

　　贝聿铭和香山宾馆的故事引自陈鸿桥的新著《16节科学管理课》的第三节“魔鬼在细节”。“魔鬼在细节”，据说这是美国人在严肃问题的重要讨论场合出现频率很高的一个短语。在中国人的想象里“魔鬼”的形象并不多见，但关于细节重要的说法，中国有许多精彩的警句，从古到今，恐怕还要多于西方人。“千里堤坝溃于蚁穴”，这是连中学生都可以在作文里任意使用的话语。可是，我们的生产实践和经营管理却常常因为轻视细节而吞咽苦果。这种不相称，说明重视细节不是简单局部的小问题，它是一种文化，一种有效的精神体现。

　　所幸，若干年来的实践，已经使我们开始重视这个问题了。去年出版的图书《细节决定成败》火爆市场，可以算作一个侧面的证明，《16节科学管理课》的出版也是如此。

　　当然，重视细节只是《16节科学管理课》内容的一部分，16节课提出的命题有方方面面。比如过程控制原理、干中学、积累定律、补课以及如何坚持等理念。限于篇幅，这里只取一瓢水。

　　多年以来，经营管理类图书一直称雄市场，品种多印量大，但是细究起来，真正质量好的或比较好的，基本都是引进版的图书或根据外版图书编撰的，而真正适合中国国情的几乎凤毛麟角。出版业为追求短期效益，忽略了有效的细节是形成这样局面的主要原因。贝聿铭和香山宾馆的故事同样可以用在这里。由此，我们有理由看好陈鸿桥的这本《16节科学管理课》，作者正是基于中国的具体实践来选择和剖析国外先进的管理理念。从书中我们可以体会到，作者较为准确地把握和反映了中国当前中小企业的生存状态及其管理人的心得；更为可贵的是，作为一种文化认识的建立，作者在展开对科学管理基本功及相对应的职业理念、思维方式的系统性讨论中，将企业管理延伸到各行各业，从管理者伸展到普通个体。

　　作者主持管理培训多年，而其本职工作也可以从各企业的进退获得直接的体验。作者坚持说，《16节科学管理课》是众人智慧的结晶。看得出来，在本书成书的过程中，作者的努力指向，不是一书的火爆，而是一书的有用。

文：李治盛
出处：中国图书商报 2006年9月

    为什么差不多、想当然、拍脑袋、大概、蒙混、空话套话式的思维和习惯渗入到社会各个角落﹖在工业化、城市化的进程中，如何避免比经济增长速度更快的耗费、破坏速度﹖为什么中国众多知名企业仍在重演“农民帝国”式的轮回﹖为什么缺标准、缺流程、缺细节、缺数量分析、缺科学论证在各行各业几近积弊？为什么简单、容易的错误屡犯，同样原因的安全事故频发却不能根治？为什么当前特别要强调补课与全民科学管理普及教育？本书结合大量的日常社会生活实例与企业管理、公共管理等各行各业的实践，从中外企业管理发展历史的比较和文化差异、工商业基因的分析，提出并回答了一系列尖锐而急迫的问题。

    作者指出，当前应抓住管理中最紧要、最基础又最薄弱的事项，并从中找出问题的症结与最佳行动方案。中国改革开放二十多年来最需要吸取的教训之一就是长期缺乏科学管理的理念、方法、工具的普及教育和广泛应用，缺乏能反映科学精神、方法的全民职业素质系统性训练，应在各行各业大力推动科学管理的普及化、大众化。科学管理的核心词汇就是精细、标准、流程、规范、数量、过程控制、积累。这些词汇不算什么“高科技”，但都最易被漠视。以“泰罗制”为发端的科学管理是在西方一百年前伴随着工业革命的进程，从小农经济、小生产转变为现代化大工业尘产的思维方式的一场革命。世界５００强成就的源头正是通过科学管理精神的熏陶与各类科学管理工具的应用，造就了一代代适应科学管理要求的职业化人才。没有科学管理的革命和运动，就没有西方的现代工商文明。中国在适应工业化、城市化，迈向现代化、全球化的进程中，与“泰罗制”所处的时代背景几近相似，中国企业管理缺乏传承，科学管理思想一直受到排斥，缺乏科学管理的熏陶。要通过科学管理将现有的职业阶层与即将走向社会的大学生训练成职业化专才，将对科学管理思想毫无所知的创业者训练成职业管理者，将大批农民工、城市新移民训练成合格的产业工人和现代城市市民。每个公民都是管理者，都应像管理者那样思考。科学管理涉及到每一个环节、每一个人、每一件事情、每一天，比我们所想象的应用宽广得多。只有建立在厚实的科学管理基础之上，回归管理的起源，才可以运用更高级的现代管理工具和方法，才能谈论人的现代化与企业的现代化。落实科学发展观，建设和谐社会，以崇尚科学为荣，需要推动科学管理的复兴，使之物化为具体的科学方法和手段，并体现在日常生活、工作和学习的方方面面。科学管理与蒙混、想当然、差不多、大概的模糊经验和思维相排斥，与不求甚解、低效无序、空谈政治、官僚主义、形式主义等各类表现相对抗。

    《１６节科学管理课》引用大量古今中外典故、日常生活中的管理实例对科学管理全面解剖。从小保姆的职业化训练、贝聿铭香山建筑的败笔、如何总结每次开会的差错并形成标准化会议手册，到中国指南针先后发明过四次却未能通过有效的积累而传承；从日本如何将中国传入的“汉方”和“拉面”通过标准规范形成巨大的产业、中餐馆及矿山安全管理上百次简单错误重犯的根治、戚继光《绩效新书》中军队管理的基本功训练流程，到胡适《差不多先生传》对国人马虎作风的斥责，科学管理无处不在，需要从学校素质教育练起，从日常生活、身边小事练起。科学管理不仅仅是生产流水线、企业管理的事情，还应运用到服务行业、公共管理、家政管理、教育改革等各行各业；不仅仅是管理者的事情，每个公民都应掌握其基本要义。

    本书提出了“回到泰罗制——补一百年前的科学管理课”、“科学管理复兴”、“干中学，学中干”、“细节——规范——过程控制原理”、“积累定律”、“敬业的口碑——职业生涯最大的财富”、“演绎掩盖真相”、“世界并非平的”、“简单生活，阳光日子”、“构筑现代工商文明的基石”等等新颖的观点且构成完整的体系。

文：蒋子龙 出处：中国图书商报 2007年1月

物质过剩的时代，文字也过剩。不全是因为多得读不过来，而是言之有物、真有价值的好东西不多，往往给人以铺天盖地、垃圾成堆的感觉，故而我更留意文学圈子以外的文字。有一本名为《深交所》的金融企业刊物，进入我的必读名单，说不定在哪一期上就会有惊人之作，或佳品妙构，文境深湛；或材料新奇，有益有力；或文笔别有手眼，出语不凡，饶有智趣……这样的刊物看似在论述经济现象，其意蕴却涵盖当代社会，常能提出一些敏锐而有价值的思想。也就是在这本杂志上，我读到了陈鸿桥先生的《魔鬼在细节》、《敬业的口碑——职业生涯中最大的财富》、《没有任何借口》等文章，是在当今文学刊物上很难见到的有真内容的文字。

商品时代，随着人们对物质的认识不断发展，出现了难以尽数的新观念，人的价值标准也开始变化，彻底摧毁了传统的信仰主义。现代人很难再被一个统一的思想体系所控制，思想体系的没落导致心灵的、理想的、抽象的东西的没落，精神上有一种无依无靠的飘泊感。这就是现代人的特点，需要的是物质现实、直接经验，而不是以理想和信仰为基础来决定自己的行为。于是蜷缩进自己的肢体或主观意象里，自恋，自虐，自我夸饰，以逃避对生活的判断。这样的文学环境恰恰凸显出陈鸿桥管理散文的价值，他的文字就是要逆风飞扬，把当今爆炸般庞杂的信息融进自己的思维，“高一层着眼，深一层存心，远一层设想”，将心血的体悟、哲学的理解，转化成独到的真知卓见，提出并回答了一些尖锐的急切的问题，具有普遍意义。

人类从来都是在认识自己和世界的基础上，改造自己和世界。因此他提出了“超人类”的构想，阻碍“超人类”的最大敌人就是“终极人”。所谓“终极人”，就是满足现状的人，认为自己活得最好的人。陈鸿桥的文章揭破了现代“终极人”的尴尬，面对价值混乱、道德缺失，他推荐了特里莎修女的《人生十大戒律》。这十大戒律在世界不同的角落被不同的人用来激励自己和身边的人，广为传诵。坚持是一种伟大的力量，可以改变际遇，改变人们的生活。陈鸿桥观事于微，将读者带到一个更广阔的层面，看到一种有希望的生活境界。他的文字富于穿透力和表现力，且不失幽默、清畅条达、涵义峻峭。陈鸿桥以《１６节科学管理课》为书名结集出版，相信会给各行各业以及管理界、职业阶层带来思考的灵感。

文：厉以宁
出处：北京日报 2006年11月

　　过去，我不止一次地讲过:管理既是科学，也是艺术。读完陈鸿桥同志的专著《16节科学管理课》，我又有了一些新的想法和体会。这本《16节科学管理课》所倡导的管理与职业理念、方法，正是众多人生活、工作与管理第一线实践经验总结的精粹，它也提示:我国的管理需要“补课”。

　　一、管理活动成为一门科学，始自20世纪初以“泰罗制”为代表的科学管理，至今在世界上任何一个成功企业的经验中，都能发现“泰罗制”的影子

　　管理活动源远流长，但真正成为一门科学、具有自己一套比较完整的理论体系，则是始自20世纪初以“泰罗制”为代表的科学管理。科学管理是管理科学的起点和基础，而管理科学是科学管理发展的必然结果。

　　科学管理的出现有其历史必然性。18世纪中叶，从英国开始，欧洲展开了一场伟大的工业革命，促进了资本主义的兴起与发展。机器大工业代替了工场手工业，劳动分工也越来越细。正是在这种历史背景下，泰罗的科学管理思想便应运而生，为提高生产率提供了一种思路和解决方法。泰罗第一次系统地把科学方法引入管理实践，使管理成了一门可供研究和传授的科学，开创了科学管理的崭新时代。“泰罗制”强调每个细节的规范，强调从起源到结果每个环节的过程控制，其精髓就是精细化、标准化和数量化。泰罗认为:“最佳的管理是一门实在的科学，基础建立在明确规定的纪律、条例和原则上。”把生产过程进行细微的动作分解，实行标准化的操作和定量化的管理，使机器大工业时代以装配线为特点的大规模生产成为可能。

　　无论管理科学如何发展，科学管理始终是管理科学的核心和基础。100多年过去了，泰罗的科学管理思想在现代管理学上仍具有经典性地位，至今还被广泛运用。在世界上任何一个成功企业的经验中，我们都能发现“泰罗制”的影子。英国管理学家厄威克就对泰罗制作过深入的研究，他在《科学管理》一书中指出:“所谓现代管理方法，如果不说是绝大多数，至少有许多可以追溯到泰罗及其追随者半个世纪以前提出的思想。这些管理方法虽然已改进和发展得几乎同原来面目全非了，但其核心思想通常可以在泰罗的著作和实践中找到。”

　　二、由于历史发展的特殊性，没有经历西方工业革命的洗礼，没有经历科学管理的磨练，我国不曾形成真正的管理科学

　　我国与西方发达国家的差距，在于中国既缺乏科学管理的熏陶，又缺乏管理科学的体系。我国历史的发展和西方国家有很大的不同。中国封建社会长达两千多年，小规模、封闭式、自给自足的小农经济长期存在。没有社会化大生产，就形成不了流水线的作业流程，也就形成不了标准化、流程化、精细化这些体现工业文明精髓的要素，从而导致科学管理先天不足，纪律、规范、制度、程序等与现代化相对应的理念远没有深入人心。可以说，中国经历了漫长的农耕时代，有过辉煌的农业文明，但由于历史发展的特殊性，没有经历西方工业革命的洗礼，没有经历科学管理的磨练，不曾形成真正的管理科学。

　　中国社会主义制度建立后，又经历了较长时间的计划经济、“大锅饭”时代，长时期内没有把管理作为科学来对待，以至于影响到科学管理和管理科学的发展。始于20世纪80年代，改革开放后的政企分开促使了国内管理理论的萌芽，但我们还未来得及思考科学管理这个课题，就被现代管理的时髦词汇所淹没。中国企业目前普遍存在管理基础薄弱、管理秩序紊乱、管理效率低下、组织结构刚性、资源浪费严重等诸多问题，难以适应持续发展的要求。问题就出在科学管理的基本功不扎实，不讲规范、不立制度、不重标准、执行不到位，因此，必然要付出代价。

　　三、管理可以飞跃，但不能简单跨越，我们要抓紧“补课”

　　管理可以飞跃，但不能简单跨越。虽然我们在短时间内拥有了西方发达国家的高楼大厦、高速公路等硬件设施，但如果使用这些现代化硬件设施的人的基础素质和管理水平跟不上经济快速发展的要求，整个社会就要为此付出沉重的代价。为什么经济的高速增长要以资源的耗竭和浪费为代价？为什么企业规模在快速发展，企业的竞争优势却没有随之获得相应的提升？为什么每年企业数量都在迅猛增长，但跻身于世界一流的企业却少之又少？为什么生产安全事故接连不断？科学管理是现代企业管理的基础，是造就现代工商文明的必然途径。企业要做大做强，培养自己的核心竞争力，就必须静下心来，戒除浮躁，固本强基，正如《16节科学管理课》提到的要抓紧“补课”，回复到管理的起源，在各行各业大力推动科学管理活动。

　　企业管理经验与方法需要不断在“干中学”与“学中干”的过程中反复演练，不断夯实，这本《16节科学管理课》对社会浮躁的根源与管理基本功的缺失问题进行了深入解剖。作者在书中提出:要在全民中推动科学管理的普及化、大众化，认为中国企业最需要吸取的一个教训是长时间以来缺乏科学管理方法；工具的广泛应用，要通过科学精神与职业精神的融合构筑现代工商文明的基石。当前，落实科学发展观，深化改革，一个很重要的基础工作就是要善于运用科学管理的理念、工具和方法。《16节科学管理课》一书中提出来的许多命题，如重修“泰罗制”、科学管理复兴、细节管理、过程控制原理、干中学、积累定律、补课等理念以及与之相适应的职业精神、思维方法都很值得细究。