文:王雪
出处:大众日报 2006年12月
影响品牌甚至整个企业兴衰的背后力量是什么?是领导者的个人魅力,企业的内部氛围,抑或是品牌所处的文化环境?这是今天致力于商业的人们需要了解,也是对当代文化有兴趣的人们不容忽视的领域。
什么是品牌?简单来说,品牌就是产品的灵魂。品牌帮助消费者作选择,因为它代表了可靠的品质、形象与售价。如果经过适当的营销与特意的营造,品牌甚至会触发消费者心中强烈的情感认同,进而强化他们对于产品的忠诚度,而这种忠诚度,有时甚至可以持续一辈子。因此,拥有品牌的公司,必须能够掌握业务的重心,重视品牌价值,避免掉入盲目扩张、降价促销以及唐突地进行现代化等陷阱当中。
品牌形象根植于企业文化。企业文化的概念可能令人难以参透。企业文化与工作环境的气氛有关:“我们在这里做事的方法”反映了“日积月累的共同价值与信念”。企业文化树立了组织中应该遵循的行为准则。健全的企业文化是公司的珍贵资产。它可以确保机构长期有好的表现,因为它是由企业一点一滴建立起来的,与经营环境一同演化。对于长期的员工来说,有了健全的企业文化,可以培养出归属感与强化工作动机。
对于品牌管理而言,企业的识别扮演关键性的角色:想要成为市场信任的成功品牌,品牌形象与企业识别必须具有一致性。大部分成功的品牌都具有明显的国家识别身份。美国梦以及美国的生活方式,是迪斯尼、可口可乐、耐克、玛氏和麦当劳不可或缺的成分。丰田、西武、索尼,一眼即知是日本货。宜家来自瑞典,乐高是丹麦的,诺基亚属于芬兰,而宝马与戴姆勒则出生于德国。品牌来自哪一个国家,反映了企业特定的国家识别与品牌形象,这种印象会深深烙刻在消费者的脑海中。相反,合并以及漫无章法的全球化战略与广告营销方式,将会稀释品牌,损及品牌的整体性。
品牌经营战略可谓包罗万象。《品牌背后的故事》中有18个世界知名企业的成长故事等着读者去一同分享,在每一个故事里,读者都将会看到熟悉的国际品牌不为人知的文化与历史。