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　　 《冰山在融化》是一个简单的寓言故事，但对生活在瞬息万变的世界中的我们，它却蕴涵了深刻的道理。
　　 故事发生在南极洲的一个企鹅王国。一群美丽的帝企鹅世世代代生活在那里。一天，一只充满好奇心的企鹅发现，一个潜在的严重问题正威胁着他们的家园——可几乎没人理会他。
　　 故事中的角色，弗雷德、爱丽思、路易斯、巴迪、教授和非也，就像我们身边认识的人——甚至是我们自己。这个故事讲述了面对问题时的因循守旧与锐意革新、手足无措与冷静分析，以及似乎无法逾越的障碍与克服这些障碍的最佳策略。今天，书中的故事以各种形式发生在我们身边——不过企鹅们在应对这些挑战时可能比我们当中的很多人都做得更好。
　　 这本浅显易懂的书中蕴涵的道理将使你在工作和生活中受益。基于先前所撰写的关于如何推动有益变革的开创性著作，约翰·科特在本书中为你提供了非常有价值的指导，不论你处于一个机构的顶层还是底层。而在这个日新月异的世界中，我们从这本书中学到的东西将变得更为重要。

文：张丹萍
出处：南方都市报 2006年8月

    打个比方、举个例子、讲一个故事，都是讲道理的好方法。讲故事，尤其是寓言故事，是其中的高级阶段。小时候看伊索寓言，一个猴子喝了太多酒，所以在树洞中钻不出来了，没办法，只有呆在里面，一天天下去，肚子小了，于是可以出来了，伊索寓言总是在文章最后说道理是什么，这篇是“让时间解决一切”。

    年纪小的时候看不出有什么好，现在回想起来，感觉得到寓言的玄妙。

    当然也有不“玄妙”的，龟兔赛跑、狼来了，尤其是“小故事，大道理”的典范之作。令我们长大了还经常“角色代入”，稍有惰怠之情，就会觉得自己的两只耳朵就向上伸长，而某一只乌龟正在终点线偷笑。

    其实成人也喜欢读轻松的书，《谁动了我的奶酪》就是一个为了道理讲故事的好例子，原来即使那个道理并不复杂，有了故事的包装，也会更容易消化一点。所以把道理套在寓言里面的豪华阵容比道理的简装本更容易接受，不只对孩子，对大人也是如此。读了这本书，觉得人生的目标似乎具体了些，似乎都会有了香甜的口感。

    《冰山在融化》也是这样一本书，一群生活在南极的帝企鹅，面对冰山正在融化的问题，开始了王国的变革之路。虽然，类似“建立领导团队”、“创造短期成效”之类的道理没有跟在故事的每一章节最后，但讲道理的意图很清楚。

    帝企鹅团队中的每个成员，都是类型化的人物，有推动改革的帝企鹅，也有因循守旧的帝企鹅，我们很容易根据过往的经历，在这个团队中发现自己或者其他人的影子，比如为了说明问题，精力充沛的企鹅教授准备了97张幻灯片和文稿，可是另外一只企鹅说，对不起，我看不大懂。事实上，故事中写道，他从第二张幻灯片开始就已经看不懂了。这样的描写容易让我们想到自己翻看大部头管理学、经济学或者其他书籍时的情形，或者想到公司会议上的情形，或者想到办公室中小组讨论的情形。

    和其他管理学的书不同，读了这本和冰山有关的书，你不能学会满肚子的管理学词汇，比如类似生产线老化、教育与现实脱节、服务质量下降、商业策略越来越不合时宜，这可能让你在与朋友闲聊的时候看上去不那么学富五车，学贯中西，因为这些复杂的提法，在整本书中就变成“冰山”这两个字，你甚至可以想出更多和自己有关的冰山，比如在家里夫妻之间话越来越少，孩子教育方面方法简单粗暴，你会在生活中、工作中的不同场合，不禁想到书里的提法，天啊，原来这个冰山正在融化，我应该怎么做呢？

    寓言就是这样，比起大部头的小说来说，自然没有曲折的故事、词藻丰富的描写，但对于一本管理学的书来说，寓言已经尽最大可能寓教于乐，比起小说来，它还要考虑阅读的“效率”。不是用学术论文而是用类似龟兔赛跑的故事，讲清楚比较复杂的道理，既要让人阅读愉快，又要能够让人感觉前面故事的铺垫不是无厘头，你花点时间去听个故事是值得的，这个尺度也确实很难把握。

    除了讲故事，这本书还有漂亮的插图，不是低估读者的智商，而是想让生活变得更有趣，封面提出了“借助管理大师的寓言，从容应对生存的危机”的口号，是句套话俗话，但“从容”还是应该提倡的读书态度，看着插图中提着公文箱的帝企鹅，以及蓝天白云下的冰雪世界的背景，多少能够体会作者化繁为简的良苦用心。

    就好像《谁动了我的奶酪》这本书推出了“奶酪”这个流行词汇，用“奶酪”来表示特定的意义，可以让沟通变得特别有效率一样，《冰山在融化》这本管理学的寓言，恐怕也会让“冰山”成为新的流行词。可能过一段时间，你会发现，有时候确实很难用其他方式描述那些需要变革的状态，“冰山”真的是一个特别准确的词呢。

文：潜  龙
出处：中国图书商报 2006年12月

所谓大师，就是那些能够把深奥的理论讲解得简单而优美的人。而《冰山在融化》说明，约翰·科特正是一位这样的管理大师——用寓言来解读变革的过程和影响。

从《变革之心》到《领导变革》，从《新规则》到《变革的力量》，约翰·科特教授一直在用理论模型和案例向人们讲解着变革之道；而这一次，故事不再发生在五百强公司里，主角也变成了生活在冰山上的企鹅。

一个企鹅王国世代生活在一座冰山上，安逸而快乐。然而一个机灵的普通企鹅发现，他们居住的冰山正在融化，或许在下一个冬天就会崩塌。于是他首先说服了企鹅王国里一位平易近人而又务实的领导者，进而让整个王国的领导团队开始重视这场尚存于理论上的灾难。在平息了反对的声音，并且成功找到和实施了解决方案之后，企鹅们终于在冬天到来之前又找到了新的家园，而且他们甚至改变了自己不知坚持了多久的生活方式，以便更加适应环境的变化。

从情节上看，这就是一部好莱坞灾难片的剧本；但从管理学的角度说，这却是约翰·科特教授的变革理论的完美的童话版操作指南。因为企鹅们在故事中所遵循的正是约翰·科特教授在其《领导变革》一书中所总结的“八步走”的变革模式。

环境的变化总是在不知不觉中发生，而最先感知这一变化的往往是来自一线的某个聪明的家伙，就像企鹅王国里最先发现灾难征兆的弗雷德。想要让自己的发现引起组织内核心决策层的重视，这个聪明的家伙还需要一位来自高层的知音，比如企鹅王国里的爱丽丝。但是要说服整个决策团队相信那个看起来还不存在的灾难，变革的发动者们还需要提供可靠的证据和直观的演示，比如弗雷德制作的冰山模型还有那次玻璃瓶试验。在说服了决策层之后，接下来的工作就是组建一个领导变革的团队，这支团队需要具有领导力（比如企鹅王路易斯）、公信力（比如书中最受企鹅们喜爱的巴迪）、权威性（比如书中企鹅王国里的教授）、分析技能（比如善于观察和分析的企鹅弗雷德）。变革领导小组成立之后的首要任务就是确立变革的远景和实施方式，这往往是一个困惑而又有些混乱的过程，但企鹅们做得还算不错，企鹅王的“闭目”练习让大家看到了彼此的差异，接着他们又从海鸥的生活中得到了启发，并有选择地加以借鉴。变革方案一旦确立，接下来的工作就是通过各种渠道让组织内的所有成员都知晓和正确理解这一方案，企鹅们的标语和海报效果都很不错。而这时，组织内的各个层次都会出现怀疑甚至反对的声音，就仿佛企鹅王国里的非也和他的追随者们，因此需要赋予变革的执行者一定的权力来扫清这些障碍，就像企鹅王国里的教授对待非也那样。暂时击退了反对者的进攻之后，变革领导小组最需要的就是在短期内尽快取得一次看得见的胜利，这既可以增加变革支持者的信心，也可以打消人们心中的疑虑和对变革的恐慌，书中的企鹅们通过迅速派出首批侦察员和异常热烈的庆功仪式做到了这一点。初次胜利之后，变革小组仍需要更加深入地工作，直到变革的远景全部实现，书中的企鹅们也正是通过多次的侦察行动，才最终找到了适合居住而又安全的冰山。远景的实现，并非变革的终点，变革小组还需要继续努力，使变革的心态成为组织文化的一部分，就好像经历了变革的企鹅王国把迁徙变为新的生活方式一样。

可以说，整本书的大部分篇幅都在叙述一群企鹅如何应用约翰·科特的理论，完成一场成功的变革的故事。但作者所要表达的还不止是这些。约翰·科特教授在全书的最后一节指出：“（寓言的意义）在于让我们更深入地理解生活。”而整本书的最大价值也正是在于其引发了读者对于自身生活的思考：我们是否也生活在融化的冰山上？稍作观察就会发现，我们周围存在着如此之多的冰山问题。正在逐渐远离市场需求的产品、正在滋生的官僚风气、不再有效的“成功经验”以及行将过时的知识与技能，都有可能让组织以及个人在即将到来的冬天里身处危机。因此，我们需要如书中所说，时刻明确“谁是我们身边的非也？谁是爱丽丝和弗雷德？我又是谁？”去思考与分析身边的变化，在即将到来的变革中找到新的生活方式。

权威的理论教给了我们正确地做事，精辟的寓言则让我们学会了如何去正确地思考。而正确地思考问题，才是成功变革的第一步。