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　　随着工作环境中的各种压力不断增加，由他人引起的紧张和挫折也越来越令人难以忍受。因此，学习如何建立可持续发展的关系来与难以相处的人相处是十分重要的。本书将告诉你如何鉴别人的“类型”，找出问题的根源，当你面对一些行为无礼、肆意制造麻烦、满怀怨恨及使人感到讨厌的人时，要学会实施巧妙的应对策略。在工作中，大多数消极行为的产生都明原因的，一旦进行了正确的评估，你便能抓住行为的要害。积极地面对各种形势，将有助于改善工作环境、增强判断力与自信心及沟通技巧。                                               
                    


　　随着工作环境中的各种压力不断增加，由他人引起的紧张和挫折也越来越令人难以忍受。因此，学习如何建立可持续发展的关系来与难以相处的人相处是十分重要的。本书将告诉你如何鉴别人的“类型”，找出问题的根源，当你面对一些行为无礼、肆意制造麻烦、满怀怨恨及使人感到讨厌的人时，要学会实施巧妙的应对策略。在工作中，大多数消极行为的产生都明原因的，一旦进行了正确的评估，你便能抓住行为的要害。积极地面对各种形势，将有助于改善工作环境、增强判断力与自信心及沟通技巧。