文:张文珍 出处:大众日报 2007年9月
美籍华人路勤·密诗基女士的著作《带出你最好的一面》是一本风格温婉、更加生活化的礼仪书。
在本书中,作者列举中国人被大加指责的陋习:随地吐痰、乱扔垃圾、大声喧哗、不排队、扎堆、不遵守交通规则等,除此之外,还指出了人们习焉不察或者未曾意识到的一些失礼行为。比如你是不是经常遇到服务场所服务人员对你说“欢迎光临”或“谢谢,下次再来”的时候,眼皮都懒得抬一下,是不是通常不给他们的招呼任何应答?你有没有与热恋情侣当众亲热的行为,而且还把它当做开放的一种时尚?路勤告诉我们,这是由于没有分清私人场所和公共空间的区别。“在公共空间里激情四射,如同上演色情戏一般的表露,在任何一个社会里都属有伤风化。”
你是不是在会议中接电话?即使是趴下身子压低声音,那也是不恰当的。你走到音乐厅门口的那一刻,是不是下意识地确认自己的手机调到了震动模式或已关机。在家里吃完饭,你有没有这个习惯:把自己的盘子和碗从餐桌上拿到厨房去,把自己的椅子推回原位后再离开……诸如此类,这一个个易于被忽略的细节包含着礼仪的精髓,那就是尊重自己,尊重他人,尊重环境,当你不尊重他人的时候,你也便失掉了自尊。作品处处显示着作者细腻的感知能力,委婉的表达艺术,还有那“不管中国人走到世界的哪个角落,都能得到人们的尊重”的美好愿望。
知道必要的礼仪规范之后,还要付诸实施;不仅自己做,还要以巧妙的方式制止他人的无礼行为,告诉他人怎么做,这可是需要勇气和技巧的。作者显然对中国文化和心理十分了解,知道中国人爱面子,如果当面指出或制止一个人的无礼行为,不仅达不到效果,说不定还会引发冲突。于是她智慧地想出了派送卡片的方法,上面载有一些善意的提示语言,当遇到需要被提醒的人时,就送上一张,告诉他“请你看一下,也许对你有帮助”。据作者及志愿者的实践,大多数人乐于接受。在本书的后面附了许多张这样的礼仪卡片,你可以把它们撕下来,送给需要的人。